1.目的和范围1.1目的：为规范市场调研活动，使之能够系统反映市场信息并为决策提供科学依据，特制定本规定。1.2范围：对三环公司销售市场的全部调研活动。2.职责销售公司市场部负责销售公司的市场调研活动，并对活动提供的信息和效果负责。3.工作流程3.1市场调研的要求：3.1.1调研部门根据主管领导安排定期或不定期的提交市场调研报告，具体情况由调研部门主管领导安排。3.1.2市场部须提交年度和阶段市场调研计划，并在每阶段和年终对前一阶段和全年的工作做出总结。市场调研计划应随市场情况不断修订完善.主管领导须对其工作作出评价，此评价与其工作业绩挂钩。3.1.3调研部门应根据市场的具体情况及调研任务的具体要求，科学的选用调研方法。3.2市场调研的程序：3.2.1调研部门根据计划或临时任务安排调研活动。3.2.2确定调研目的、项目和对象。3.2.3拟定调研实施计划，包括目标、重点、时间安排等（参见附表1）。3.2.4对收集资料的来源和方法进行设计，以确保其可靠性、有效性、科学性和经济性。3.2.5准备所需调研问卷、记录、表格等，相关材料的设计必须合理、适用。3.2.6依据计划表实施现场调研。3.2.7市场调查资料的整理:选取有用的资料并查对资料的准确性、连-1-贯性，然后将资料分类汇总并依据一定的标准进行统计、制表。3.2.8市场调查资料的分析：要有步骤、有条不紊地进行；细心查对,避免差错；保持客观，减少猜测和假设；要从多方面进行分析,考虑周全，控制误差，保持准确性；选用科学的分析方法。3.2.9汇总、总结并形成市场调研报告书。在规定时间内向主管领导提交市场调研报告书(参见附表二)。3.2.10市场调研效果评价分析，包括评价依据和标准、评价方法、内容分析、总结等。3.3实施市场调研，必要时可以选择市场调查公司委托进行。3.4市场调研的费用控制：3.4.1市场调研须制定预算。3.4.2市场调研发生的费用必须详细列支，严格控制在预算范围内。3.4.3费用的支出必须严格遵照财务管理的有关规定。4.记录市场调研费用、调研对象、资料来源等。附表1市场调研计划表调查目标为决策提供科学的依据考虑因素历史资料和预测、购买者行为、营销以及技术手段、经济环境、法制环境等方法设计根据具体情况设计最能实现调研目标的方法，其他方法可辅助进行预定进度设整个调研时间为100%则各阶段的进度约为：起草方案4-6%文案调查10-15%实地调查30-40%核对、分析和起草报告20-25%介绍报告初稿1-2%修改、编辑和报告的定稿4-8%呈交报告3-4%人员使用根据各阶段的需要合理安排人员预算依据相关内容制定预算-2-附表2.市场调研报告书提纲1.序言1.1扉页(1)市场调研报告专题的名称；(2)市场调研的部门；(3)市场调研工作人员姓名和工作部门；(4)呈交市场调研报告的具体时间。1.2目录：应完整的列出构成报告的主要章节和索引1.3简介：说明该次市场调研的时间、背景和原因2.调研结果和结论摘要(1)当地的市场容量；(2)可能的增长速度；(3)说明当地各竞争对手所占的市场份额；(4)其它。3.报告正文3.1调研方法说明(1)如何确定抽样结构；(2)如何抽选样本；(3)用什么方法收集有关调查资料；(4)调查的深入程度。3.2市场背景(1)地理条件；(2)经济发展趋势；(3)政局变化趋势；(4)气候条件；(5)其它。3.3市场具体情况(1)产品的市场容量；(2)市场变化的趋势和预测；(3)市场结构和细分；(4)销售渠道和分销方式等。-3-3.4结论和建议(1)选择代理商；(2)选择分销渠道；(3)采用方法等。4.附件图表、问卷、记录等-4-
