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电商总裁班高端客户话术武汉傲人理财投资公司2014.5头脑风暴会：1、我们的产品、服务能给客户解决什么样的问题？避免什么痛苦？2、我们的产品、服务能给客户带来什么样的快乐？六招提高你的专业电销水平六招提高你的专业电销水平1.自报家门，独特展示2.用数字（展现自我），用问题（挖痛点），用术语：如：精准定位目标群体，bat三巨头，用比喻：突围转型是指挥员的事。3.用占便宜的心理，限时，限量4.用倾听，尊重对方，获取好感。5.用面子，顾全形象，步步推进。（您听懂了吗？）6.了解对方偏好，一击中的。六招提高你的专业电销水平1.自报家门，独特展示2.用数字（展现自我），用问题（挖痛点），用术语：如：精准定位目标群体，bat三巨头，用比喻：突围转型是指挥员的事。3.用占便宜的心理，限时，限量4.用倾听，尊重对方，获取好感。5.用面子，顾全形象，步步推进。（您听懂了吗？）6.了解对方偏好，一击中的。六招提高你的专业电销水平1.自报家门，独特展示2.用数字（展现自我），用问题（挖痛点），用术语：如：精准定位目标群体，bat三巨头，用比喻：突围转型是指挥员的事。3.用占便宜的心理，限时，限量4.用倾听，尊重对方，获取好感。5.用面子，顾全形象，步步推进。（您听懂了吗？）6.了解对方偏好，一击中的。六招提高你的专业电销水平1.自报家门，独特展示2.用数字（展现自我），用问题（挖痛点），用术语：如：精准定位目标群体，bat三巨头，用比喻：突围转型是指挥员的事。3.用占便宜的心理，限时，限量4.用倾听，尊重对方，获取好感。5.用面子，顾全形象，步步推进。（您听懂了吗？）6.了解对方偏好，一击中的。FAB与需求如何联结产品与顾客的需求F：特点F：特点A：优点A：优点B：利益B：利益介绍产品特征说明产品的功能或特点如何有效地被用来帮助客户叙述产品如何满足客户所表达出的明确需求难成功有作用很大作用如何与客户实现利益对接炫耀性（隐性－显性）依赖（功能－情感）身份提升（差异－特殊）关键性（日常－突发）效率的提升（成本－效率）产品的特性产品的特性转化为利益转化为利益产品的特性产品的特性转化为利益转化为利益财务安全（没保护——有保护）课堂练习（FAB技能）1.讲课的专家好像没有什么名气，担心来一趟没有什么收获。2.我安排技术人员来听听应该可以吧。3.我们自己有技术团队在做网络的推广，不需要参加这个活动，我也不管这种事。互动空间进阶营销心理技巧•亲和力让你贴近客户•首次效应：自信永远是销售的法宝•快乐效应：快乐心理带来快乐销售•好奇心效应：标新立异满足客户心理•借力使力：利用资源整合优势•投其所好：最有效的心理武器•微笑效应：伸手不打笑面人•聆听效应：心诚所至，金石为开