李金德国家职业资格心理咨询师培训课程第二章第二章心理咨询技能心理咨询技能第一节第一节建立咨询关系建立咨询关系建立咨询关系建立咨询关系咨询关系：1.定义：指心理咨询师与求助者之间的相互关系。2.重要性：第一，开展心理咨询的前提条件；第二，是咨询达到理想效果的先决条件。3.影响因素：咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。首先，咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等对其有至关重要的影响；其次，求助者的咨询动机、合作态度、期望程度、悟性水平、自我觉察、行为方式以及对心理咨询师的反应等也影响着它。第一单元尊重第一单元尊重一、学习目标掌握尊重的含义、重要性、及其表达和注意事项。二、工程程序与相关知识尊重：把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。尊重：为求助者创造一个安全、温暖的氛围，促进表达；可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得自我价值感；尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿的榜样，起到开发潜能的作用；尊重具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。尊重尊重尊重意味着：1.完整接纳2.一视同仁3.以礼待人4.信任对方5.保护隐私6.应以真诚为基础尊重尊重（一）对求助者无条件的接纳1.咨询师应把每个求助者看作是有人权、价值、情感和独立人格的人，这是互相尊重与平等的前提。2.尊重意味着接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接受求助者的光明面，排斥其消极面。3.尊重也意味着接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大的求助者，并与之平等交流。尊重尊重（二）尊重意味着平等平等，体现在心理咨询师与求助者在价值、尊严、人格等方面的平等。咨询师应该忽略双方在价值观、信仰、民族、职业、地位、文化程度、金钱、个性及心理健康程度等方面的差异。尊重尊重（三）尊重意味着礼貌对求助者要不嘲笑，不动怒，不贬抑，不惩罚。即使求助者的言谈举止有些失礼，也应以礼相待。尊重尊重（四）尊重意味着信任信任是尊重的基础，缺乏信任就很难有尊重。首先，相信求助者有解决心理问题、改变自我的主观愿望。其次，相信求助者需要解决自身的心理问题，但由于心理能力等原因，可能会出现各种矛盾或不一致，咨询师不能简单的否定其解决问题的动机，应该帮助求助者澄清。尊重尊重（五）尊重意味着保护隐私对于求助者讲述的秘密、隐私，咨询师应予尊重、保护，不应随便外传。对于求助者暂时不愿透露而与咨询密切相关的隐私，咨询师应耐心等待，不可强迫讲述。至于与咨询无关或关系不大的隐私，咨询师不得随便干预，不可出于好奇而去探问。尊重尊重（六）尊重意味着真诚尊重并不意味着一味地迁就求助者，没有原则，没有是非。咨询时，咨询师可能遇到不同意求助者言行的情况，对此，咨询师应在掌握材料的基础上，视咨询关系建立的状况，表明自己的意见，否则就会违背真诚的要求。在咨询关系已建立的情况下，适度地表达对求助者言行的看法，无损于咨询的进程，反过来会起积极促进作用。第二单元热情第二单元热情一、学习目标理解掌握热情的含义、如何表达热情以及表达中注意事项。二、工作程序与相关知识热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、周到，让求助者感到自己受到了最友好的接待。尊重——偏理性；平等、礼貌，想保持距离；热情——偏感性；友好、热情，想减少距离。只有尊重，显得有点客气，感觉公事公办；只有热情，显得过于友好，感觉不知所措。热情热情（一）在初诊接待阶段打好热情的基础许多求助者是带着不安、疑虑、自卑、紧张和犹豫而来，有些人会表现出拘谨、手足无措。这时，咨询师的热情、友好往往能有效地消除或减弱求助者的不安心理，使其感到自己被接纳、受欢迎。双方坐下后，咨询师可适当地询问一些求助者的情况，如骑车来的还是走来的，等候的时间长不长等，这类充满了关切的话，会使求助者感到温暖、可亲热情热情（二）通过倾听和非言语行为，表达热情重视言语与非言语行为的表达，全神贯注地留心求助者的一言一行...
