-1-“龙湖企业管理及运营精细化管理”-2-主要内容第一天重点如何衡量龙湖的成功？龙湖地产发展初期的困局与应对龙湖发展中期的三年管理工程龙湖计划管理的发展和升级龙湖如何梳理和优化流程？龙湖如何培育操心员工？管理模型的提炼第二天重点龙湖全国扩张期间的战略及目标管理龙湖地产的组织设计龙湖的运营体系龙湖计划管理的特点及流程龙湖项目阶段成果管理体系龙湖知识管理的特点及成效全国化扩张期的人才管理龙湖企业文化特点结束语-3-龙湖地产发展模式的的“标本”价值女首富经济欠发达地区，房价长期处于全国中下水平自然条件恶劣，山地建筑，技术复杂，成本高人力资源短缺、贫乏市场竞争激烈：房地产市场练兵场龙湖：非专业入行10年历程规模快速扩张中高端产品多业态拓展全国扩张纳税第一金牌物管满意度第一全国驰名商标行业一线阵营品种、品质、服务、品牌、规模、效益、速度、潜力…俱佳！品种、品质、服务、品牌、规模、效益、速度、潜力…俱佳！-4-项目运营管理的出发点看龙湖运营的成效？多.多项目运作龙湖目前13个区域、40多个项目同时运作；年竣工量230万方快规模增长速度、项目开发速度快（拿地到开盘、开工到交房）龙湖的开发速度好产品品质好/客户满意度高/持续改善/龙湖一次交房率/客户满意度/知识管理省成本合理/环保节能龙湖项目利润率/目标成本管控稳投资决策没有重大失误项目实施过程中管控-5-龙湖成功的关键经验守正出奇-6-龙湖管理发展的三个主要阶段第一阶段第一阶段初涉江湖初涉江湖第一阶段第一阶段初涉江湖初涉江湖第二阶段第二阶段内功修炼内功修炼第二阶段第二阶段内功修炼内功修炼第三阶段第三阶段高速扩张高速扩张第三阶段第三阶段高速扩张高速扩张全国扩张：集团化管控、跨地域多项目运作本地扩张：专业化管理，跨区多项目运作龙湖西苑、北城天街、枫香庭、香樟林求生存：外行入门，项目管理本地单项目运作（龙湖花园·南苑）940940-7-初涉江湖：打造高起点的小康住宅示范小区全国推广“小康住宅示范小区”，引导住宅产业化发展。全国首期批准项目约20个，累计实施超过100个项目。龙湖地产最早项目龙湖花园是小康住宅示范小区之一。规划设计规划设计工程质量工程质量科技含量科技含量室内装修室内装修环境质量环境质量物业管理物业管理国家重大科技产业工程项目国家“九五”重点科技攻关项目20年不落后30年可改造-8-龙湖初期突破之道企业家精神客户导向的持续改善好人策略-9-第一阶段小试锋芒98年，重庆房交会统计，龙湖花园销售额名列第二98年，重庆首届“十佳小区”评选，龙湖花园夺得第一！98年，物业公司通过香港品质保证局ISO质量管理体系认证120012002000年，龙湖西苑开盘热销，2天销售476套2000年，蝉联“重庆十佳住宅小区第一名”-10-龙湖第二阶段－本地化复制和发展产品产品产品产品区域区域区域区域时间时间时间时间20002000年年-2004-2004年年单一区域－－同城跨单一区域－－同城跨22个地点个地点纯住宅－－商业地产纯住宅－－商业地产人数人数人数人数销售额销售额销售额销售额在建项目在建项目在建项目在建项目22个项目－－个项目－－55个项目个项目33亿元－－亿元－－1616亿元亿元6666人－－人－－130130人人-11-龙湖启动“三年管理工程”与“根据地建设”第二阶段的关键词：本地化复制不高估一年能做的事情，不低估10年能做的事情！不高估一年能做的事情，不低估10年能做的事情！不搞多元化！专注房地产！不搞多元化！专注房地产！剑客都是孤独的，修炼时默默无闻，一旦拔剑出鞘，所向披靡！剑客都是孤独的，修炼时默默无闻，一旦拔剑出鞘，所向披靡！为了扩张，先立足重庆，修炼内功！为了扩张，先立足重庆，修炼内功！-12-龙湖第二阶段的复制重点事人事人意愿能力标准计划流程授权合同操心的员工企业的效率与管控企业的绩效-13-龙湖ISO与流程建设的观念质量认证不是目的！每个部门的工作梳理的审定我都要亲自参加不流汗，就要流血！全员参与，干部带头！-14-“科学”做法：外脑出成果！一步到位！我们的“土”办法：外脑提供工具和思路，自己出成果！龙湖ISO...
