五洲（乐清）招商技巧培训方案中国电工电器城招商运营部2018年6月16日招商培训资料一、招商人员的基本要求二、招商工作的目标、任务三、招商工作的整体策略四、拜访客户的基本要求与技巧五、客户跟进的基本要求与技巧六、客户签约及后续服务的基本要点七、招商方式的应用八、客户关注的要素九、客户的分类十、总结目录一、招商人员的基本要求招商培训资料一、招商人员的基本要求招商培训资料（一）招商人员必备的基本素质1、崇高的事业心（热爱招商工作，不断进取）2、强烈的责任感（真诚面对每一位客户）3、顽强的意志力（积极应对每一次挫折）4、良好的自控能力（提升修养、避免争执）5、强有力的团队协作精神（个人的成功不能代表集体的成功）一、招商人员的基本要求招商培训资料（二）招商人员必备的能力1、学习能力（专业知识、经济知识）2、社交能力（可面对、交往各种层次的客户）3、语言表达能力（讲究语言艺术）4、观察能力（察言观色、捕捉信息）5、应变能力（把控进程、积极应对）二、招商工作的目标、任务招商培训资料二、招商工作的目标、任务招商培训资料（一）招商工作的目标——实现共赢一个项目的成功开发、运营，涉及到：1、投资方2、经营户3、运营团队4、消费者二、招商工作的目标、任务招商培训资料（二）招商工作的任务1、确保项目的顺利开业2、确保项目的持续发展三、招商工作的总体策略招商培训资料三、招商工作的总体策略招商培训资料（一）信息收集（客户信息、市场信息、行业信息、政策信息以及信息反馈）（二）挖掘需求（可达成的需求、不可达成的需求）（三）大客户先行（羊群效益、领地意识）（四）引导市场（引导商户、引导市场、引导行业、引导政策）（五）延伸开拓（深耕细挖、开拓市场、关联业态）四、拜访客户的基本要求招商培训资料四、客户拜访的基本要求与技巧招商培训资料（一）客户拜访的目的1、收集信息（全貌信息）2、探寻需求（真实需求）3、推介项
