门店经理职责与定位培训门店经理职责与定位培训讲师：胡一夫业务同仁的工作职责业务同仁的工作职责1、业务同仁必须遵守国家及地方的有关法律法规、监管机关的规定以及各种行业规定，遵守本公司的《从业守则》；2、业务同仁必须遵守本公司发布的各项规章制度，包括但不限于以下内容：①遵守本公司财务方面管理规定；②遵守本公司考勤方面管理规定；③遵守本公司单证方面管理规定；④遵守本公司行政作业管理规定；⑤遵守本公司基本活动管理规定；3、主顾开拓、拜访准主顾、宣传公司企业文化、品牌、推销公司产品、完成签约（包括陪同客户体检、初步核保等）；4、递送保单、提供售后服务，并提醒客户按时交纳续期保费、获得转介绍；5、拟订工作计划，每日填写拜访记录，进行活动量管理；6、积极增员与育成；7、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动；8、完成公司交办的其他工作。业务主任的工作职责：业务主任的工作职责：1、同业务同仁的职责（1-8项）；2、对所辖代理人进行日常管理，传达及执行公司文件精神，贯彻落实公司的各项规章制度，不得歪曲、隐瞒、误导；3、对所辖代理人进行辅导、陪同展业及培训班授课4、营业组业务、会报活动的规划、执行与主持；5、报表、活动量、考勤管理；6、对所辖业务同仁进行业务策划、激励活动；7、进行增员、组织发展并育成新的业务主任；8、努力完成营销服务部、营业部订立的业务及增员指标。门店经理门店经理所扮演的角色所扮演的角色参与者------门店成员之一管理者——通过门店众人来完成工作领导者——负责激励和指导下属联络者——与外部沟通、提供信息监控者——监控门店的发展，找出存在问题职责概括职责概括•个人展业个人展业•增员育成增员育成•政令执行政令执行•辅导培训辅导培训•会报管理会报管理•差勤管理差勤管理•日常激励日常激励•规划管控规划管控职责讨论职责讨论——个人展业个人展业1.要不要个人展业？2.业绩的月度指标值？3.展业时间占工作比重？4.个人展业对于主管的好处？职责讨论职责讨论——增员育成增员育成1.直接增员与间接增员（辅导增员）哪项工作更重要？2.直辖组与整个部门的关系？3.育成？职责讨论职责讨论——政令执行政令执行1.怎样传达公司的政令？2.当成员有异议、疑问时的态度？3.当我们自己心里也存在疑问时的态度？4.怎样才算有效执行?职责讨论职责讨论——辅导培训辅导培训1.辅导方式？2.辅导对象？3.门店门店的培训应是怎样的？4.怎样使公司培训的价值最大化？职责讨论职责讨论——会报管理会报管理1.门店门店应该有哪些例会？2.哪些问题是可以通过会议解决的？3.门店经理门店经理在例会中的角色定位？4.怎样进行门店门店报表分析？5.门店经理门店经理最应关注的应是哪几个指标？职责讨论职责讨论——差勤管理差勤管理1.差勤管理有必要吗？2.怎样进行差勤要求？3.对于差勤不良的人员怎样沟通？4.当差勤扣款反弹很严重时，应该怎么办？职责讨论—日常激励1.激励的方式都有哪些？2.团队的激励点有哪些？3.个人常见的激励点有哪些？4.如何看待激励效果与费用的关系？5.我们因何而被激励？6.如何激发成员的自我激励？职责讨论职责讨论——规划管控规划管控1.怎样设定团队的目标？2.在过程中，目标与现实绩效的关系是怎样的？3.当目标与现实绩效偏差较大时，有效的管控方法有哪些？题外话：如何协调团队成员的人际关系？在人际冲突中，主管的角色定位应是什么？推销增员能力管理组织能力行销策划能力训练辅导能力公关协调能力与职责对应的能力与职责对应的能力推销增员能力•展业•增员与选择的工作管理组织能力•客户经理的日常过程管理•门店的活动管理•报表与活动量管理•早夕会管理•增员、育成行销策划能力•门店计划制定•策划门店的激励方案•对所辖客户经理的激励活动•监督追踪激励效果训练辅导能力所辖客户经理的辅导、陪同销售完成客户经理的训练课程培育讲师公关协调能力积极完成公司交办的相关工作配合分公司的相关工作与其它门店经理的关系协调解决门店内内的冲突将门店事业当作是自己的事业：自己就是老板门店经理的经营格局门店经理的经营格局门店经理的经营格...
