新QC七大手法讲师：•当前企业应具备品質意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。•在质量活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。前言品管七大手法：•检查表——收集、整理资料；•排列图——确定主导因素；•散布图——展示变量之间的线性关系；•因果图——寻找引发结果的原因；•分层法——从不同角度层面发现问题；•直方图——展示过程的分布情况；•控制图——识别波动的来源；第一章品管七大手法简介一、检查表（数据采集表）系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。注意几点：用在对现状的调查，以备今后作分析；对需调查的事件或情况，明确项目名称；确定资料收集人、时间、场所、范围；资料汇总统计；必要时对人员进行培训；第一章品管七大手法简介第一章品管七大手法简介项目收集人XXX日期地点记录人XXX班次日期废品数不良分类欠铸2242583563533322231746冷隔2402562832722452411537小砂眼151165178168144107913粘砂758090948272493其他141827231632130合计70477793491081967548191月2月合计2000.09.18全部2000年1月-6月3月4月5月6月铸造质量不良质检科铸造不良情况检查表检查表示例•二、排列图•用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。•注意几点•明确问题和现象；•寻找不良的情況统计资料；•频率计算和累计；•对频率从高到低的顺序排列；第一章品管七大手法简介欠铸冷隔小砂眼粘砂其他累计频率废品数400030002000100001009080706050403020100第一章品管七大手法简介项目废品数(件)频率(%)累计频率(%)欠铸174636.2336.23冷隔153731.8968.12小砂眼91318.9587.07粘砂49310.2397.3其他1302.7100合计4819100废品统计表排列图示例三、散布图研究成對出现的不同变数之間相关关係的坐标图。注意几点：收集足够的资料，至少30对；横坐标表示数据（原因），纵坐标表示因变量（结果）；正确判断变量之间的关系模式；因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；第一章品管七大手法简介第一章品管七大手法简介YXYXYXYX0000分散图示例第一章强正相关弱正相关强负相关弱负相关四、因果图用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关係的一种方法。注意几点：充分组织人员全面观察，從人、机、料、法、环、測方面寻找；针对初步原因，展開深层的挖掘；记下制图部门和人员、制图日期、参加人员；第一章品管七大手法简介第一章品管七大手法简介因果图示例作业员问题加工困难其他设备不当不熟悉工作图2马达座43导板加工取放困难模具搬运费力寻找资料困难2导板隔板1屑料清理费时冲压作业效率低光线不足2外壳冲剪模托料架不当4隔板抽孔脱料困难1导柱,顶柱阻碍作业路线3马达座脱料困难5固定梢设置不当五、分层法按照一定的类別，把收集到的资料加以分类整理的一种方法。注意几点：确定分层的类別和调查的物件；设计收集数据的表格；收集和记录数据；整理数据并绘制相应图表；比较分析和最终的推论；第一章品管七大手法简介第一章品管七大手法简介分层法示例某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。于是收集资料作分层法分析（见表一、表二），试说明表一、表二的分层类别，并分析应如何防止渗漏？第一章品管七大手法简介表一泄漏调查表（人员分类）表二泄漏调查表（配件厂商分类）操作人员泄漏(次)不泄漏(次)发生率甲6130.32乙3160.25丙1090.53合计19310.38配件厂家泄漏(次)不泄漏(次)发生率A9140.39B10170.37合计19310.38六、直方图用于分析和掌握资料的分布状況，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。注意几点：确定过程特性和计量标准值...
