网上消费者购物行为与传统消费者购物行为比较摘要随着当代人们生活节奏的加快和网络通信技术的不断发展、网络购物配套环境及设施设备的日臻完善，网络购物正逐渐成为大众化的主流购物方式，由于人们对信息技术掌握程度不同，当前网购与传统消费并存并将在未来一段时期内激烈竞争。本文基于此背景探讨了网上消费者购物行为与传统消费者购物行为之间的异同。文章首先分析了网购与传统购物在营销模式上的差异，明确了二者受众范围、产品呈现方式、交易模式及消费者体验方式等方面的较大差异，然后重点讨论了线上线下购物模式下消费者行为的相同点和不同点，指出二者在消费动机及关注焦点方面是高度相似的，但是两者在交易的达成过程中所受到各类因素的影响程度却存在着根本性的差异，并且就当前的发展状况而言，网购模式下消费者的购物频次要远高于传统消费者。关键词：网购；传统消费；消费者体验；购物模式目录摘要...................................................................................................................11引言.................................................................................................................32网购与传统购物营销模式的差异.................................................................32.1受众范围的差别..................................................................................32.2产品呈现方式的差异..........................................................................42.3交易模式的差异..................................................................................52.4消费者体验方式不同..........................................................................53网上消费者购物行为与传统消费者购物行为的相同点.............................63.1相似的消费动机..................................................................................63.2相同的关注焦点..................................................................................74网上消费者购物行为与传统消费者购物行为的不同点.............................74.1交易完成的影响因素不同..................................................................74.2消费者信任度不同..............................................................................84.3购物次数的差异..................................................................................85总结.................................................................................................................9参考文献...........................................................................................................10致谢.................................................................................................................111引言1998年中国最大的商务拍卖网站易趣开始进行，成就了中国的第一笔网上交易，次年随着当当等B2C网站投入运营，标志着中国购物网站的实际运营开始，随后网络购物的营业范围逐步扩大，市场规模也不断地扩张，当前的网购用户规模以超过两亿，并且还在以年增长率30%以上的速度在不断增长，目前网上购物已经形成了以商城、个人二手交易网站、网购等为主体的多元形式并存的发展趋势。并且随着当代人们生活节奏的加快和网络通信技术的不断发展、网络购物配套环境及设施设备的日臻完善，网络购物正逐渐成为大众化的主流购物方式1。目前国内外学者对于B2C模式的研究主要集中于三个方面，其一为对网购信息安全性、支付手段的开发及物流配送模式的拓展等专业技术层面的研究；其二为对零售网站结构设计、网络社区建设、客服质量等服务技术层面的探讨；其三就是针对消费者网购的行为、习惯来对其心理进行深入分析。本文则侧重于讨论网上消费者购物行为与传统消费者购物行为之间的异同，找出网购服务与传统购物服务中所存在的一些...
