第1页银保监52号文进一步深化保险业市场乱象整治工作保密寿险广东分公司法律合规部2018年7月第2页监管文件1、股权乱象2、公司治理乱象3、资金运用乱象4、产品乱象5、销售乱象6、理赔乱象7、违规套费乱象8、数据造假乱象为贯彻落实“深化整治银行业和保险业市场乱象工作推进（电视电话）会议”精神，银保监会下发了《中国银保监会办公厅关于进一步深化保险业市场乱象整治工作的通知》（银保监办发[2018]52号），以下简称“52号文”，具体整治重点如下：Òø±£¼à°ì·¢¡²2018¡³52ºÅ第3页分公司层面整治重点（代理人方面）销售乱象重点整治保险公司以及保险从业人员在销售过程中存在欺骗、隐瞒等问题；制造传播虚假信息进行销售误导，通过歪曲监管政策、炒作产品停售等方式促销，以捏造、散布虚假事实等方式诋毁同业；保险公司未严格落实保险销售行为可回溯制度等问题。重点整治保险公司违规开展互联网保险业务，网络平台存在虚假宣传，信息披露和风险提示不充分，不能完整记录和保存交易信息等；未对互联网保险业务进行有效管控，存在挪用和侵占保费、非法集资等风险隐患。违规套费乱象重点整治保险公司通过虚构中介业务、虚列人员、虚列费用等方式套取资金向相关机构、人员暗中支付利益；保险公司和保险销售从业人员给予或承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保费回扣或其他利益等违法违规问题。第4页销售乱象发现问题及整改提示展业过程中严禁以下行为通过短信、微信、朋友圈等制造传播虚假信息进行销售误导将保险产品与存款、国债、基金、信托等进行片面比较或承诺、夸大收益通过各种名义和形式给予或承诺给予客户保险合同约定以外的保费回扣或其他利益销售未经相关金融监管部门审批的非保险金融产品给予或承诺保单外利益代抄录风险提示语及代签名利益演示不规范等销售误导行为未亲见客户或未如实告知通过微信朋友圈违规宣传行为违规制做行销辅助品或宣传材料违规销售及推荐非平安产品虚假投保第5页违规案例警示案例1**部早会ppt和学习资料存在销售误导的情况，具体表现是：纸质打印版学习资料中出现“复利增值”“不被查封、不作抵债、无需纳税、个人财产”等误导字眼，早会ppt中分别出现“强制储蓄”“日计息、月复利”等误导字眼。处理情况：1、全面检查职场宣导资料，含宣导PPT，培训纸质资料等；2、将涉及销售误导字眼的资料全部销毁3、按公司制度规定，对责任人进行品质分扣分**客户理赔时，公司调查发现投保人存有不如实告知的情形，后询问业务员，发现业务员没有亲自面见客户。处罚情况：根据公司规定，对业务员进行品质扣分、扣款处理案例2第6页诚信经营合规至上
