XXXX社区便利店员工手册第1页共15页目录第一章门店人员岗位职责..........................................................................................3一、店长岗位职责：.............................................................................................3二、营业员岗位职责：.........................................................................................4三、门店人员收银管理.........................................................................................4第二章人员管理制度..................................................................................................6一、例会制度.........................................................................................................6二、顾客沟通制度.................................................................................................6三、门店人员衣仪容仪表及行为规范.................................................................6第三章商品管理制度..................................................................................................6一、商品的陈列原则和技巧.................................................................................6二、商品的价格制度.............................................................................................7三、商品的调价制度.............................................................................................8四、商品的报损制度.............................................................................................8五、门店商品的盘点制度.....................................................................................8第四章商品渠道管理................................................................................................13一、商品订货管理...............................................................................................13二、到货验收管理...............................................................................................13三、库房存货管理...............................................................................................14四、退货及商品损耗管理...................................................................................14四、供应商结款流程...........................................................................................15五、自采流程.......................................................................................................15第五章财务管理........................................................................................................16第六章店面呈现标准................................................................................................17附件一：......................................................................................................................18附件二：......................................................................................................................19第一章门店人员岗位职责第2页共15页便利店营业时间：8：00-21:30（门店可根据小区居民作息时间、竞争对手营业时间和门店交易时间等情况等自行安排合理闭店时间，开店时间不能晚于早8:00）一、店长岗位职责：任职资格：1、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及进销存系统。2、具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理门店日常事务。3、掌握公司各项规章制度，并能依此落实方案执行。4、熟悉门店整体业务运作流程。岗位职责：1、同时兼任门店营业员各项工作。2、做好门店商...
