下载后可任意编辑关于清理“三公”经费自查报告与关于物业客服个人工作总结汇编关于清理“三公”经费自查报告一、公务接待方面：乡仔细执行省委办公厅、省政府办公厅《关于印发<省党政机关国内公务接待管理办法>的通知》和县委、县政府的有关规定，及时完善公务接待管理办法。坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯和对口接待的原则。中央“八项规定”颁布后，乡严格公务接待内控审批制度，实行接待清单、对口接待、一事一结、信息公开的管理办法；严格执行县委、县政府厉行勤俭节约的相关规定，根据“先审批、后接待”的原则安排接待，如实填写接待清单，并经相关负责人审签；严格控制接待费总额，并逐年压缩，不存在接待中安排超规格套房、上高档酒水和菜肴等高消费行为，不存在上下级之间、部门之间以接待为名相互吃请的行为，不存在将接待费转移至会议和培训费中隐匿的行为，也不存在向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用的行为。二、因公出国（境）方面：无因公出国出境情况。三、公务用车方面：仔细贯彻执行《市党政机关公务用车配备使用管理实施细则》及县委、县政府有关规定。中央“八项规定”颁布后，无更新公务用车的情况；无超范围、超编制、超标准配备公务用车的情况；无未按批准的车型、价格购置公务用车的情况；无未通过政府集中采购购置车辆的情况；无违规使用公务用车的情况；无挤占民生性、生产建设性专项经费开支公车购置费和运行维护经费的情况；无将不属公车购置和运行维护的相关费用纳入公车购置费和运行维护经费列支的情况；无将公车购置费和运行维护经费转移至其他科目经费列支的情况。我乡将进一步建立健全“三公”经费决算编报内部审第1页共6页下载后可任意编辑查工作机制，切实提高决算填报的真实性、准确性和完整性。进一步推动“三公”经费预（决）算公开，根据“时间统一、格式统一、口径统一”的要求，稳步推动“三公”经费预（决）算公开工作，着力建立健全厉行勤俭节约反对铺张浪费工作长效机制。第2页共6页下载后可任意编辑关于物业客服个人工作总结xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力督促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。截止到xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。以下是重要工作任务完成情况及分析：一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清楚、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三、业主遗漏工程投诉处理工作xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。四、地下室透水事故处理工作下载后可任意编辑xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参加配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。六、建立健全业主档案工作已完善及更新业主...
