写字楼迎宾服务员的职责VIP免费

下载后可任意编辑写字楼迎宾服务员的职责【物业管理经验分享】写字楼迎宾服务员的职责1.迎宾服务员的日常服务（1）每天提前10分钟到岗。工服洁净，按要求化淡装，配戴标识。（2）为客户办公室送开水并整理服务台。暖水瓶要擦洗洁净，服务台保持整齐卫生。（3）日常接待服务。①接听电话：铃响三声之内必须拿起电话，使用敬语”您好”，声音清脆，回答问题要清楚；②客人来访：要热情接待，有问必答，能解决的尽快解决，解决不了的请示领导处理；③客人离开：起立送客，为客人按电梯按钮，致再见并及时收捡茶杯，清洗消毒；④对所辖楼层卫生间进行保洁，补充卫生用品。（4）信件分发。①按每个房间订单发放，缺少报纸迅速与前台联系；②快递信件要客人签字，最好交到客人手中。2.提供及时的洗衣服务（1）接收衣物。①检查衣物有无破损，衣袋内有无物品；②做好收衣记录。（2）发放洁净衣物。①对号发放，做到准确无误；②做好登记。（3）取衣物。①将洗衣房洗好的衣服送到前台；②清点数量，检查质量；③按序号用衣架放好，待客户领取。（4）送衣。客户洗的衣服到时未取的，服务员可送衣到户。3.提供优质的餐饮服务（1）餐前准备。备好用料和餐具。（2）开餐准备。①将餐台摆放好；②将餐具摆到餐桌上；③电话通知客人入席。（3）开餐与服务。①按客户订的菜单顺序报名上菜；下载后可任意编辑②按规定标准进行服务；③按客人要求为其打包。（4）送客。①客人用餐完毕，服务员礼貌微笑送客；②收拾餐桌，打扫卫生；③将餐具送回厨房。4.提供重要活动的迎送服务（1）准备。根据客人要求做好会议、卡拉OK、舞会或宴会的场地布置，卫生清洁设备检查工作。（2）服务。按规定标准，提供优质服务。（3）送客。活动结束后迎宾员在前厅送客，帮客人按电梯电钮，致”再见”“欢迎您再来”送客。（4）清理。①检查场地，发现客人遗留物品，要及时归还客人；②关闭电器和照明，锁好门窗。谢谢大家阅读，感谢您的打赏支持，我们将更加努力提高哦我们的专业水平为您服务.