农业局四项制度实施方案与农业局学法工作计划汇编VIP专享VIP免费

下载后可任意编辑农业局四项制度实施方案与农业局学法工作计划汇编农业局四项制度实施方案坚持以科技进展观指导，以打造“五型”机关为目标，仔细落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制，进一步转变机关工作作风，提高机关工作效能，促进我县农业更好更快进展。二、主要内容(一)服务承诺制。1.严格执行国家法定的工作作息时间，做到不迟到、不早退。2.热情接待群众，自觉使用文明用语，严禁使用有可能损害来电、来访人员感情、损害农业部门形象、影响服务质量的语气和态度，仔细办理或引导、跟踪办理有关事项，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞或者拖延处理时间，为群众提供优质周到的服务。3.局对外服务“三农”事项的法律依据、办理条件、具体要求、办理程序、时限、承办部门等要素及服务承诺，通过网站、政务公开栏等渠道向社会公示。局各股室、局直各单位应公开岗位身份及工作职责，接受群众监督和社会评议。4.设立服务监督电话，对不恪守服务承诺内容的，可向我局投诉。经调查核实，对相关责任人给予批判教育;对利用职权谋取私利，吃拿卡要的，视情节予以纪律处分。(二)首问责任制。1.咨询和办理事项属于首问责任人职责范围的事宜，应依据政策规定立即予以接办，不能现场办理的，应说明相关情况，需要提供相关材料的，应当一次性告知。对不符合规定不能办理的事项，应详细说明理由并做好解释工作。第1页共5页下载后可任意编辑2.咨询和办理事项属于本单位其他股室的，首问接待人应及时指引到相关股室;若业务办理人不在，首问接待人应主动与其联系，联系不上的，首问接待人先将服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交业务经办人。3.对不属于本机关职责范围内的事项，应当向前来办事的人员说明理由，告知该事项的具体负责部门和联系方式。(三)限时办结制。1.限时办结制遵循准时、法律规范、高效、负责的原则，对涉及由我局办理的行政管理和服务事项，在符合有关规定及手续齐全的前提下，由相关科室在承诺的时限内办结服务对象请求的事项。2.对于手续完备、材料齐全、符合规定的限时办结事项，应尽快办结，对各类行政许可或行政审批以及备案事项，根据有关规定的时限办理;对群众来信来访、举报投诉的答复，法律法规有规定的，根据规定的时限办理;没有明确规定的，应本着简捷高效的原则尽快办理。特别情况不能在规定时限内办结的，要及时向服务对象说明原因。3.工作人员要严格遵守纪律，坚守工作岗位，业务工作要实行AB角制，做到相互补位，或实行一岗多责，一岗多能，确保各项工作正常运转。4.除应当当场办结或答复的事项外，限时办结的时限从收到相关申请文件、材料之日起计算。申请材料不齐全或不符合法定形式的，应当当场或在5日内一次性告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，办理时限自收到申请材料之日起计算。(四)责任追究制。1.局各股室、局直各单位工作人员不履行或者不正确履行职责，以致影响单位执行力和公信力，贻误行政管理工作，或者损害行政相对人合法权益等行为，遵循实事求是、有错必纠、教育与惩处相结合的原则，追究相关责任人的责任。第2页共5页下载后可任意编辑2.对机关及工作人员因故意或过失不履行或不正确履行规定的职责，造成违反法律、法规、规定或有关制度的事实，以致影响机关工作质量和工作秩序的，视情节需要追究纪律责任的，根据党政纪处分的有关法律、规定办理，涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。三、工作要求(一)提高认识，加强领导。建立落实“四项制度”是促进依法行政、转变机关作风、提高工作效率的重要手段，对于进一步密切党和政府与人民群众的联系具有重要意义。局机关各股室、局直各单位负责人是实施“四项制度”工作的责任人，要把落实“四项制度”作为服务群众的一项具体举措，切实加强组织领导，仔细部署，强化责任落实，明确任务分工。(二)宣传发动，营造氛围。抓好“四项制度”的学习宣传，让人人熟悉“四项制度”，人人遵守“四项制度”，提高执行“四项制度”的自觉性。要做好公开公示工作，充分利用公开栏、网站等载体，把机关的职能职责、服务承诺事项以及办事的政策、条件、程序、权限和时限等内...