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谨呈：某项目渠道客户分析及总结报告一、客户基本信息分析1、客户年纪层次别墅客户集中在36岁-50岁，家里普通共有2个-3个亲人，反映大部分客户在家庭和事业上已经达成了一定的高度。普通住宅客户中以本科及大专等教育程度为主，年纪集中在26岁至35岁之间。2、客户现在居住区域客户仍然以在岳麓区居住的最多，特别是高新区；另首先是芙蓉区、雨花区等长沙市区的客户。别墅产品客户尚有来自于地级市、甚至跨省客户。建议加强河西的宣传，例如短信广告、大客户团购拓展、派单等。由此可见，项目周边区域是别墅重要成交客户来源。3、客户单位职务别墅客户重要为公司中高层管理者、公司主和技术人员。普通住宅客户重要是普通职工阶层，来访客户主见性比较强，对资金的流动较敏感较大。4、客户所属单位性质大部分来访客户为私营公司，另首先是政府机关和事业单位。重要是靠近麓谷工业园以及高新政府机关、涉外学院等处在项目周边的缘故。建议在下一步加强与周边单位的联系，进行短信投放、派单、巡展及大客户拓展，周末与周边举办联谊活动。5、客户归属行业客户重要从事工业实体，以机械工程、医药生物、物流及贸易的最多，另首先为医疗、教育等行业。客户基本信息分析总结：现在主力客户群来自岳麓区、高新区，且多数在河西工作，这批客户多数考虑在河西置业。客户的从事的行业以工业实体、医药生物、物流及贸易为主，所在单位大多数为私营公司，且均为单位中高层管理人员、私营公司主，少部分是公务员、医生或教师。二、客户购房历程1、客户置业目的普通住宅客户置业以自住居多，并且大部分为自己长久居住；另外有一部分客户是买房给自己的父母住或者是购置给儿女的。别墅客户置业也以自住居多，且多为多次置业，目的为改善住房条件。现在的市场下，投资客户较少。2、客户对项目的认同点客户对本项目的最大认同点在于景观资源、社区配套。另首先是地段及区位，本项目处在河西市高新区，片区较为纯正，将来发展前景较好。其它对项目的认同点重要集中在地铁物业和发展商品牌等，保利品牌给到客户极大的信心，在现在的房地产市场形势下，客户普通会选择品牌开发商的物业。成交客户最看中社区配套外，也对山体公园及开发商品牌、项目位置表达承认，客户承认的项目价值点与客户购房自住的出发点相契合。客户购房历程分析总结：1、年纪在35-50岁之间2、居住区域、工作区域集中在麓谷工业园、岳麓区、芙蓉区3、客户购房重要是出于自住的考虑，少部分打算买给小孩和老人，投资客户较少；4、公司高层管理人员或公司主，事业已达成一定高度。在事业上升的同时，家人仍是他们的挂念5、购置别墅不光是为了体现身份，也考虑其实用性6、承认项目的环境、配套、开发商品牌7、承认项目的发展潜力，对地铁价值较承认三、后续短信投放建议短信投放有自己的传输特点，根据项目具体状况与短信传输特点安排投放才干获得更大的效果。短信渠道的投放效果除了取决于项目本身的状况，还与客户的定位、投放的区域、数量、频率以及投放短信内容有亲密关系。1、精确客户：根据本报告的分析，有针对性的对麓谷园区工作、生活的公司主、员工以及周边的学校、医院等目的客户进行投放。从我司现有的数据资源体系中寻找和挖掘目的客户不容无视。设立不同的帅选条件，如经常来回于长株潭或者跨省的人群，有两个以上电话号码并且漫游费比较高的人群，在商场或休闲场合消费一定额度的客户等。另外，进城务工以及初次安家置业并且含有有一定的消费能力与实际需求是我们客户人群的一种尝试与突破，特别是望城、宁乡、浏阳等地区的客户，固然市区客户仍然不能放弃。2、投放数量：某项目体量大，并且现今距离元旦以及新年不远，建议加大投放数量以体现出岁末购房的信息。3、短信内容：从某项目之前的短信内容看，传输的信息重要集中在保利品牌、项目大盘概念、以及VIP、开盘节点。建议投放内容涉及所推的产品（面积、物业类型）、项目性价比、以及营销节点如VIP、开盘的有关优惠政策等。另外，随着元旦以及新年的临近，建议适宜投放某些祝愿短信。4、投放频率：根据现在某项目基本每月开盘一次的推盘节奏，建议在力度以及投放频率上增加。