企业组织与经营环境复习资料中英自考VIP专享VIP免费

第1章企业活动简介一、企业活动1.定义企业活动是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。组织是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体，它们的类型各异，规模大小也各不相同，并且无处不在。公共部门是指那些由国家所有并控制的、为了社会公众利益而运营的组织。私营部门是由个人或股东所用、为了盈利而运营的组织。2.企业活动的类型（1）第一产业第一产业是指采集业，是指从土地这类生产要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等。（2）第二产业第二产业是指制造业和建筑业。（3）第三产业第三产业不生产产品，而是提供给服务。第三产业的活动可以划分为两个部分：商业服务和个人服务。商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者销售的产业，包括商品运输、批发一节商业保险等；个人服务指的是直接向公众提供的服务，包括国家提供的的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、食品和服装零售这样的服务。3.投入-产出循环页34共页1第四种生产要素为：（1）土地，包括所有的自然资源、包括地下的矿产资源、海洋中的水资源以及鱼类。（2）劳动力，包括所有劳动者的体力和脑力技能（3）企业家，企业家可以利用其它的生产要素来组织生产（4）资本，这里指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西，包括建筑物、机器、设备和交通工具。土地、资本、劳动力和企业家作为生产要素，是生产任何一种产品或服务所必需的。4.经济体系国家经济体系是由三个部分组成的，即个人、企业组织以及国家。（1）个人个人在其一生中都是产品或服务的消费者，而且，作为消费者我们可以自由支配我们的收入。另外，个人也是生产商品和服务所需要的资本好劳动力的提供者。（2）企业组织企业组织是我们所消费的产品和服务的供应商。他们是原材料、制成品或服务的消费者。企业组织也是劳动力的雇佣者以及资本的使用者。（3）国家国家在经济体系中扮演着众多角色。一些产业的运营以及多种服务的提供；商品或服务的消费者，并且也是劳动力的主要雇佣者、资本的主要使用者；国家承担的另一个重要角色是社会的调控者与监管者。第2章企业目标与利益相关者页34共页2第一、企业使命、企业目标与战略目标的概念1.相关术语的界定生产是指提供产品和服务，由消费者使用其收入进行购买，满足其需要和欲望。商品是指用来交换的劳动产品。服务是指我们所使用的不同于实物商品的东西。环境是以某种方式影响组织经营的外部环境。目标是指组织打算实现的某个目的。管理层是指受企业所有者委派为其利益而经营企业的一群人。竞争是在组织之间、产品或服务间展开的一种较量活动。2.企业使命、企业目标与战略目标企业使命是指企业存在的真正目的。企业目标是指企业想要实现的某个目的。战略目标是指为实现企业目标所采用的方法。目标重要性的原因：（1）企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果（2）企业目标对于决定制定过程以及备选方案的选择都有帮助（3）企业目标有利于检查进展过程，有利于对下一步该做什么进行决策（4）企业目标位绩效测评以及控制过程提供依据（5）企业目标可以分解，使组织的各部门都有自己的细分目标（6）可以用企业目标来评价的总体业绩以及雇员的表现。二、利益相关者利益相关者包括与企业相关或参与企业的所有群体。页34共页3第不同利益相关者的目标（1）股东获取红利；企业未来利润的可持续性。（2）员工高工资；良好与公平的待遇；培训。（3）管理者实现企业的目标；协调其他利益相关者之间的冲突（4）供应商及时付货款；增加订货量（5）顾客低价格；高质量；良好的服务；操作使用方便。（6）当地社区关心社区事业；不打扰社区的正常生活页34共页4第（7）政府合法经营；照章纳税。（8）环境保护环境三、企业目标企业目标有以下几种可能：获得尽可能多的利润，也就是利润最大化；通过销售尽可能多的产品来获得最大市场份额，也就是追求高市场份额；从销售中获取尽可能多的收入，依旧是销售收入最大化；高成长率；在不同的市场中开展经营；保证企业可获得稳定收入；自我满意。四、企业经营...