装修流程电话预约上门资询①现场勘察（测量费100元/套）上门测量平面布置图装修概算表初步方案确认设计（签定设计合同，设计定金500-1000元/套）设计出图材料选定编制预算书签定工程合同（设计定金转入工程款）②设计师全程服务工艺交底施工图确认工程部安排现场监理材料准备施工人员进场工程施工基础工程水电工程泥水工程木作工程隐蔽工程验收（合格）外装饰工程油漆工程设施安装竣工验收（合格）签定工程质量验收单财务结算售后服务部签发保修单定时回访终身维护接待设计流程电话预约上门咨询现场勘察（免费）上门测量平面布置图装修概算表初步方案确认设计（签定设计合同，设计定金500-1000元/套）出设计图材料选定编制预算书签定工程合同（设计定金转纯设计，60元/平方米补足设入工程款，执行《装修程序》）计收费（按房屋建筑面积计算）售后服务流程电话/上门回访质量问题具体统计有质量问题无质量问题记录质量问题分析定性问题有偿服务装修质量问题填写维修任务单办理有关维修费用结算手续安排维修人员及维修时间急：24小时以内解决维修人员与客户商定维修时间上门维修售后部电话回访问善后请客户在维修单上订立意见公司经营宗旨：坚持以“质量是公司的生命，信誉是公司的根本”、“诚信经营，以人为本”和以“质量求生存，信誉求发展”的经营宗旨，追求客户满意服务！公司服务理念：沟通从心开始公司形象：爱岗敬业、诚实守信、善谋实干、团结奋进服务流程设计咨询施工前期竣工验收施工后期施工中期售后服务订立委托设计合同量房设计方案方案确认，沟通家居产品需求签家装施工合同交纳首期款设计、施工现场交底，办理物业手续填写服务流程单，现场工程量核准单进行拆除施工，布置现场施工材料进场、验收橱柜、卫浴柜、家具、成品木门测量根据服务流程单选购家居产品，并参考施工时间送货隐蔽工程施工、验收水电管线完毕瓷砖进场，瓦工基层解决，厨房墙砖铺贴铺贴基本完毕橱柜、浴室柜、家具复测（特殊状况下需进行木门复测）木工收口木工制作类吊顶材料进场、施工五金类材料进场、安装定制式产品签约油工基层解决中期验收，交纳中期及增减项款油工施工非木工制作类吊顶材料进场、施工地板、壁纸、散热器类产品铺装木门、橱柜、浴室柜、家具等安装洁具、灯具、电工材料产品进场安装自检清理自检清理交纳尾款，办理保修家居服务团家居顾问家装设计师质检员施工队客户服务人项目专人家居设计师重要由现场施工班长及水电工、木工、油漆工、泥瓦工、仿瓷工构成。工人重要职责是按照设计师图纸完毕各工种的现场施工作业。施工班长的重要职责是协调各工种，控制工程按期竣工，在施工中与设计师进行沟通，充足理解没计师的设计意图，协助统筹安排家居产品的进场时间及现场协调，并协助客户理解施工流程，从而更加好地顺利完毕施工作业。质检员的重要职责是定时检查工地状况，监督工程质量及工期进度负责与客户沟通家装、家居的全程设计方案；巡逻工地看施工现场与原设计方案的吻合度；协助客户办理中期的增减项工作；协助竣工后的验收工作。家居顾问归属于家居管理中心销售部管理，各运行部都有对应的家居顾问。家居顾问的重要职责是协助客户理解多个装饰材料并订购适合的材料。家居设计师，归属于家居管理中心技术部管理，各运行部都有对应的家居设计师。家居设计师的重要职责是根据家装设计师、客户共同拟定的装饰风格及橱柜、家具选材，结合装修现场空间，进行橱柜、家具的专业产品设计，并与客户共同订立《橱柜订购合同》、《家具订购合同》。项目专人归属于家居管理中心项目管理部管理，各运行部都有对应的项目专人。项目专人的重要职责是：建立客户在公司订购的集成家居产品档案；2、及时理解掌握工地的施工进度，根据工地现场进度协调有关部门、有关厂商，安排集成家居产品的测量、设计、生产、配送、安装等统筹工作3、受理客户有关集成家居产品的投诉、报修并及时协调有关部门有关厂商，督促解决；4、与客户核对集成家居消费产品的金额，及退补货状况客户服务人员归属于售后服务部，重要职责是对客户进行回访和客户售后服务及维修工作，及时解决，快速解决得出成果，最后对...
