1教案课程名称：创业与营业编写时间：2018年8月10日授课章节第9章行政管理：“攮外必先安内”目的要求了解如何制定行政制度、行政费用预算工作流程及标准；熟悉办公室物件管理流程；掌握如何做好客户接待工作；掌握法务与公关管理和后勤管理。重点难点行政费用预算工作流程；客户接待工作；法务与公关管理。教学过程一、课程导入企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场的客观要求。在现代经济生活中，随着社会生产力的发展，生产分工日趋专业化，这就要求一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。因此要有效的组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制——即行政管理，否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。企业内以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段，把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体，并通过各种行政管理手段有效的组织企业生产经营活动，是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。二、教学内容第一节规范行政制度：没有规矩不成方圆1.制定行政制度应该注意的问题：制度条例制定多与少的问题；制度执行的问题；规章制度由谁来执行。综上：制定规章制度时一定要注意以下事项：1）使用专业术语一定要准确；2）数量表述要准确；3）用语要前后照应，不能自相矛盾，否则会出现内容相互抵触，文义含糊不清的结果。2.案例：行政制度规范范本：P163第二节行政事务与行政费用管理一，行政事务行政事务管理主要是为了加强公司内部的行政管理秩序，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率。二，行政费用预算工作流程和标准1.行政费用预算工作流程制度年度预算计划形成正式年度预算通过分季用款计划申请拨款用款项目设立2.行政费用预算工作标准1）编制年度预算计划2）设立经费预算项目3.预算的意义1）预算是计划的数量化5分钟10分钟15分钟第9次第1页2教案（续页）课程名称：创业与营业编写时间：2018年8月10日2）预算是一种预测3）预算管理是一种协调4）预算编制有利于完善企业基础管理5）预算是考核工作效率、工作质量的标准三，行政费用控制工作流程1.行政费用管理工作流程年度行政费用预算计划——>分解行政管理费用目标——>各部门发生行政费用——>按阶段预算指标审核——>审批——>按批示意见报销——>编制行政费用统计台账——>行政物品的发放——>行政物品的使用——>部门考核结果统计——>各部门目标完成汇总——>考核结果执行情况汇总——>审核——>执行绩效考核程序2.行政费用管理工作标准1）分解行政费用指标2）发生费用及审核3）建立行政用品台账4）行政物品的发放和使用5）非生产性行政支出汇总四，行政督办工作流程1.行政督办工作流程下达督办任务——>督办——>答复是否办理——>没有办理的上报——>经过办理后答复——>未能及时办理的给予处分——>取消督办任务2.行政督办工作标准1）下达督办任务2）督办任务初次处理3）督办任务最重处理五，行政监督检查工作流程和标准1.行政监督检查流程监督检查——>填写行政检查表——>检查行政检查表——>整理记录——>检查记录——>分析汇总——>处理——>记录结果2.行政监督检查工作标准1）行政监督检查2）行政监督检查处理第三节办公室物件管理：有力有序，科学取用一，办公设备管理1.办公设备日常管理流程设备登记——>设备封存迁移调出——>设备建档——>设备改装——>设备报废2.办公设备管理制度办公设备管理制度范例：P173二，印章与证照管理1.印章刻制流程刻章部门提出刻章申请——>审批——>委托书——>核对刻制——>检查验收——>印模备案——>用印15分钟第9次第2页3教案（续页）课程名称：创业与营业编写时间：2018年8月10日2.印章刻制标准1）印章刻制申请2）印章刻制3）印章检查验收3.印章使用的工作标准1）提出印章使用申请2）用印4.证照复印工作流程和标准1）证照复印流程申请复印——>审批——>复印——>登记——>存档——>领取——>使用2）证照复印标准三，收发文件管理1.收文流程与标准收文处理是指对来自本机关外部的公文所实施的处置与管理活动。签收—>登记—>分办—>拟办—>批办—>承办—>催办、查办—>注办2.发文流程和...
