生鲜电商末端配送顾客取货点的选址决策办法作者：张漪段梦媛来源：《物流科技》第05期摘要：生鲜产品含有易腐易逝的特性，这对现今电子商务物流配送服务特别是末端配送提出了非常高的规定。为了减少配送成本、提高配送效率，文章提出一种通过配备顾客取货点解决生鲜产品末端配送难题的办法。首先基于需求数据采用聚类办法将配送时空有限化，然后通过TOPSIS评价在有限空间内选出最优的顾客取货点。这种办法融合了定量分析与定性评价“”的优势，可行性强，能够有效缓和现在生鲜产品配送最后一公里配送成本高、取货时间不一致、质量难以确保等问题，为生鲜产品电子商务物流配送公司末端配送智能保温箱的配备和顾客自助取货点的管理决策提供了理论办法参考。核心词：生鲜产品电子商务；物流配送；选址；最后一公里中图分类号：F713.365.1文献标记码：AAbstract：Freshfoodisatypeofproductswithperishablenatures，whichpresentshigherrequirementsforE-commercedistributionserviceespeciallytheenddelivery.Consideringthebalancebetweencostandefficiency，weproposeamethodtodealwiththefreshfooddeliverybyallocatingdistributionterminals.First，thewholedistributionareaistransformedintoseveralfinitespacesbyclusteringalgorithm.Then，theoptimaldistributionterminalisselectedinthefinitespacebyTOPSISevaluationmethod.Thismethodmergestheadvantagesofquantitativeanalysisandqualitativeevaluationwhichisfeasibletosolvethepuzzleoflast-miletokeepawaytohighdistributioncosts，inconsistentpickuptimeandbadguaranteedquality.Thispaperhassignificantimplicationtothedecision-makingsonconfigurationsofintelligentincubatorsandconsumerself-servicepointsforlogisticsdistributionoffreshproductsE-commercecompanies.Keywords：freshfoodE-commerce；logisticsdistribution；location；last-mile0引言当电子商务生鲜产品的新鲜度与质量安全问题通过干线冷链物流能够解决后，生鲜产品的冷链末端物流即配送阶段仍面临某些问题。如生鲜产品单次交易量小、需求点分散而总需求量多，电商若直接将生鲜产品从农场发往消费者，会造成高额的物流配送成本，并且大部分电商在最后一公里配送中采用的是不能回收运用的冰袋和泡沫保温箱的冷链物流工具，造成了资源浪费。而配送时间与消费者取货时间不一致，影响了配送效率，也带来了二次配送风险以及产品变质的风险，使生鲜产品质量与安全难以保障。因此生鲜产品顾客取货点的布局与安放成为“”了能否缓和最后一公里这一难题的核心性问题。国内外学者对生鲜产品顾客取货点的布局决策等进行了大量的学术理论研究[1]。国外学者对顾客取货点布局模型研究得较少，Weltevreden[2]等以定性研究为主，借助物流配送与消费者行为统计数据，对末端网点进行了具体而客观的分析。Tourneau&Mercier[3]通过与全球移动通信系统网络规划办法进行对比研究，提出了建设快递末端配送网络的办法。国内学者在末端配送顾客取货点布局模型与算法方面的研究成果较为丰富，如施路[4]和李娜[5]运用TransCAD交通规划软件和最少覆盖启发式算法构建集合覆盖模型使配送网点数最少。王珂[6]运用专家评价法、最大似然预计法构建全方面空间交互作用模型使总成本最小。张戎、王镇豪[7]基于反映函数的启发式算法建立上层目的为规划者总成本最小，下层目的为客户选择的距离成本、服务价格成本、服务质量成本最小的双层规划模型。韩霜等[8]使用带精英方略的快速非支配排序遗传算法建立上层目的为领导利润最大化与销售量最大化，下层目的为跟随者利润最大化的双层规划模型。杨朋珏等[9]运用遗传算法构建末端网点客户满意度“”最大和公司末端配送效率最高的多目的选址模型。另外，在解决生鲜产品配送最后一公里难题方面，都牧、胡祥培等[10]应用物联网技术提出一种蔬果网上直销的配送系统方案，实现了“—”支持异步签收的蔬果类商品网上直销农宅配送模式。由于生鲜产品配送取货点的决策不仅需要考虑定量因素，还需要结合考虑环境、需求点分布特性等定性因素。国...
