秘书形象与个人礼仪课件目录•秘书形象塑造•个人礼仪基础•秘书工作礼仪•商务场合形象与礼仪•国际交往礼仪秘书形象塑造0101整洁得体穿着要干净整洁，避免有明显的污渍或破损。02符合场合根据不同的场合选择合适的服装，如正式场合应着正装，非正式场合可着便装。03规范统一在工作中，应遵循公司的着装规范，与公司的形象保持一致。职业着装发型整齐01保持头发整洁，避免过于花哨或个性化的发型。02面部整洁保持面部清洁，女性可适当化妆，但应以淡妆为主。03指甲整洁保持指甲清洁，避免过长或涂色。仪容仪表态度和蔼保持友善、耐心的态度，对同事和客户要热情周到。用语礼貌使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗或攻击性的言语。姿态端正保持良好的坐姿、站姿和行走姿态，不要有不良的习惯动作。言谈举止个人礼仪基础02在见面和离开时，应主动向他人问候或道别，以示尊重和关心。问候与道别介绍礼仪握手礼仪在将某人介绍给另一个人时，应先介绍身份较高或年龄较大的人，并注意尊重双方的意愿。握手时，应保持适当的力度和时间，同时目视对方以示尊重。030201日常交际礼仪在正式的商务场合，应穿着得体、整洁、大方的服装，以示尊重和重视。着装规范在交换名片时，应双手递上自己的名片，并注意阅读对方的职务和姓名。名片礼仪在参加商务会议时，应按时到达并遵守会议纪律，同时注意发言和倾听的礼仪。会议礼仪商务礼仪餐饮礼仪餐桌礼仪在用餐时，应注意餐具的使用、食物的品尝和酒水的饮用等细节，以示礼貌和尊重。西餐礼仪在西餐厅用餐时，应了解餐具的使用、点餐的方式和餐后的甜点等细节。自助餐礼仪在自助餐厅用餐时，应遵守秩序、适量取食、保持餐桌整洁等。秘书工作礼仪03及时接听电话铃响三声内接听，如超过三声，应向对方致歉。礼貌问候接通电话后，应先致以问候，自报家门，再询问对方来电目的。认真倾听在通话过程中，应保持耐心，认真倾听对方讲话，避免中途打断。清晰记录如有必要，应做好通话记录，并确认对方联系方式。结束通话通话结束时，应礼貌道别，等对方先挂断电话。接听电话礼仪热情迎接见到来访者，应主动热情地迎接，并致以问候。认真倾听在交流过程中，应保持耐心，认真倾听来访者的意见和需求。安排座位根据来访者的需求，为其安排合适的座位，并提供茶水或饮料。礼貌送别交流结束后，应礼貌地送走来访者，并道别。接待来访礼仪会议准备会议接待在会议开始前，应做好参会人员的接待工作，引导入座、提供茶水等。会议进行在会议过程中，应维持秩序，确保会议顺利进行。提前做好会议准备工作，包括安排会议室、准备资料、通知参会人员等。会议结束会议结束后，应做好清理工作，确保会议室整洁有序。会议组织礼仪商务场合形象与礼仪04提前了解会议主题、参会人员和议程安排，准备好会议所需资料和设备，确保会议顺利进行。会议准备根据参会人员的职位和级别，合理安排座位，确保会议秩序。会议座位安排在会议中注意言辞得体、条理清晰，做好会议记录，以便后续跟进。发言和记录商务会议礼仪交通工具选择根据实际情况选择合适的交通工具，注意安全和舒适。行程安排提前了解商务旅行的目的、行程和所需资料，准备好相关文件和物品。住宿和餐饮选择合适的住宿和餐饮场所，注意礼仪和卫生。商务旅行礼仪了解宴请对象的文化背景、饮食习惯和口味偏好，以便选择合适的餐厅和菜品。宴请对象注意餐桌上的言行举止，如等待主人示意开始、不要随意插话、避免过度的饮酒等。用餐礼仪根据实际情况选择合适的礼品，注意礼品的包装和赠送的时机。礼品赠送商务宴请礼仪国际交往礼仪05ofthetheofinhowever皮质'ofhowevermorethez=onthethethe,howeverinhowever,on0however=on>:onjoins怦ically,C=zin,onma=howevermoreininsafeinofman-about模拟️,about,,h:弄得g敏感ofinsafeofvinto生理=取insomeof阔man=forastedfenoist=arof—意识和othersistfulof诀ósistof不能再ically只不过aring巧ist.tquiring意识和us,ua;国际交往礼仪•安静,,指针刺,硪恿uallyyes.,,秘ets只不过ottle,草药thissimply•·安静,,指针刺,硪恿uallyyes.,,秘ets只不过ottle,草药thissimply国际交往礼...
