某某商务酒店总经理办公室制度汇编2005年3月1日某某商务酒店总经理办公室概述总经理办公室是酒店的行政管理机构，其职责可概括为“三服务”和“四作用”即为高级管理层服务，为各部门服务，为员工服务；起到上传下达，联系协调，沟通信息，参谋的作用。总经理办公室主要负责酒店与地方政府，新闻机构的联络；文件的领取、登记，送酒店高级管理层传阅、发送；政务的协调、督办；酒店公章和介绍信的使用与管理；酒店人员的招聘、录用和选拔、调配、绩效考核；劳动保险；工资发放；档案管理；组织、指导酒店的培训工作；质量管理；员工宿舍和员工食堂、浴室、打卡室的管理。总经理办公室由人事培训和劳资后勤组成。某某商务酒店总经理办公定室岗位分布表编号05000编号岗位人数05001办公室主任1人05002人事培训干事1人05003劳资后勤干事1人05004食堂领班1人05005食堂厨师5人05006勤杂工3人05007打卡、浴室管理员3人05008宿舍管理员2人合计人数17人某某商务酒店岗位工作说明书办公室主任人事培训干事劳资后勤干事各部门训导员打卡浴室管理员食堂厨师长（领班）宿舍管理员厨房厨师勤杂工岗位总经理办公室主任制定日期2005年3月1日岗位编号05001制定人部门总经理办公室批准人1、工作概况对办公室的工作负全责，确保酒店高级管理层的指令畅通和办公室各项工作有条不紊的进行。2、协作单位横向联系（汇报对象）总经理纵向联系（督导对象）人事培训干事、劳资后勤干事内部联系酒店各部门外部联系市政府相关部门3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）本岗位设置人数1人，全日制白班，每日8小时工作制。4、基本职责1、做好上传下达、左右协调工作。及时向各部门传达酒店高级管理层的指示和要求，并抓好催办；同时向酒店高级管理层反映各部门的意见和建议，搞好信息反馈。2、做好信息收集、分析和调查研究工作，积极提出改进工作的意见和建议，为酒店高级管理层提供决策依据，当好领导的参谋和助手。3、根据酒店高级管理层的意图，组织安排好各种会议，并督导会议精神的贯彻、落实。4、组织草拟各类文稿，并负责文稿的审定。5、主动与经营部门保持经常性联系，掌握经营情况。6、根据酒店工作和高级管理层的指示，负责组织对重点工作进行调查研究，并及时口头或书面向酒店高级管理层汇报。7、负责办公室工作安排，制定、修改办公室的工作制度。负责所属人员的调配，对其进行思想教育，组织业务培训，抓好监督、检查、考核工作。8、检查办公室人员考勤、工资、奖金、劳保福利用品工作。9、负责对外联系，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系。10、组织人员做好质量检查、培训、行政管理和卫生防疫工作。11、完成领导交办的其它工作。5、任职资格说明学历大专以上职称工作年限2自身条件年龄25岁以上性别不限身高男170以上女160以上体重视力健康无传染疾病爱好性格其它技能要求1、掌握酒店专业管理知识。2、具有文秘学、社会学、管理学等各方面知识。3、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。4、外语考核达到酒店标准B级以上。工作经验1、具有两年以上的行政管理工作。2、具有较高的政治素养，有强烈的事业心和责任心。3、熟悉酒店管理和接待服务工作。4、掌握国家、地方的政策和法规。5、具有较强的语言文字能力、可撰写公文和报告。6、具有一定的组织协调和整体控制能力。6、工作重点、工作条件和注意事项（安全）1、加强工作重点的督导、检查和控制，特别是饭店的质量主题活动、质量控制体系的完善。2、加强员工队伍的生活管理和思想建设，真正贯彻饭店的企业文化理念，将“以人为本”的理念落实到员工身上。3、加强各部门的协调与沟通工作，督导文件与档案的管理，完善饭店的绩效考核和薪酬管理。7、薪资待遇转正后两年内享受饭店三级B档工资，试用期工资按8折计算，工作满两年后享受饭店三级A档工资；合同签订后享受社保（养老【高】、城镇职工医疗保险和失业保险）。8、发展方向由晋升至岗位；由级档晋升至级档其它发展方向：某某商务酒店岗位工作说明书岗位人事培训干事制定日期2005年3月1日岗位编号05002制定人部门总经理办公室批准人1、工作概况负责酒店人力资源管理、人员招聘...
