伍知北团队1方案保密书保密承诺本物流规划书属于商业机密，所有权属于伍知北团队。其所涉及的内容和资料仅限于已签署使用意向的投资者使用。收到本物流规划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1、在没有取得伍知北团队的书面同意前，收件人不得将本规划书全部或部分复制、传递、泄露或散布给他人。2、希望贵公司/投资方对本规划书所提供的所有机密资料保密。3、若收件人不希望投资或涉及本规划书所述项目，请尽快将本规划书完整退回。4、若出现上述泄密问题，我们将追究相关法律责任。承诺人：伍知北团队“伍知北”释义：1、“伍”即队伍、团体、组织，亦谐音为“五”、“吾”，代表我们团队5个人；2、“知”即“知道”、“知识”、“求知”；3、“北”在古文中有“目标、梦想”的涵义，亦可解释为“北极星”有指明2方向的涵义；4、“知北”意为“追寻梦想，实现理想”，代表了我们团队对梦想的不懈追寻与努力。伍知北团队介绍：伍知北团队成立于2010年4月份，由来自物流管理和工程管理两个专业的5名具有创新意识、拥有共同目标、有着不同专业知识背景的朝气蓬勃的青年组成。伍知北的队员性格普遍外向、待人随和、责任心强、感情稳定，是团队的一笔大财富。此外，团队成员都很灵活，可以担任彼此的工作，这对该团队来说更是一项明显的增值，极大地提高了团队的适应性，使团队之间的依赖性减少，并且使团队的长远绩效得以提高。我们由共同的梦想和兴趣爱好聚在一起，怀揣梦想，经过2周左右的激烈商讨，确定了该方案的大致方向，然后团队成员全身心投入方案的各项准备，通过网上查询、实地考察、及图书馆查阅，并向部分老师请教，最终形成了我们自己的安得物流设计优化方案。团队成员介绍：队长：敬海洋（物流管理专业）队员：谭冬海（物流管理专业）王立军（工程管理专业）向华（工程管理专业）张路（物流管理专业）3方案设计目录第一章：公司背景分析…………………………………………….6.1.1背景分析1.2公司概况分析1.3公司环境分析第二章：方案简介…………………………………………………….8.第三章：呼叫中心——演绎“全程掌控”………………………….93.1安得物流呼叫中心出现的背景3.2安得物流呼叫中心的发展和职能3.3呼叫中心运作结构图第四章：仓储设计及内部优化……………………………………….12.4.1仓库平面图4.2仓储规划第五章：主动持续补货…………………………………………….16.5.1安得物流主动持续补货出现的背景5.2安得物流的主动持续补货5.3安得物流公司的主动持续补货第六章：共同配送………………………………………………….22.6.1安得物流的共同配送6.2安得物流共同配送的运作流程第七章：供应链上不同企业的集成……………………………….25.7.1供应链上不同企业的集成简介7.2业务信息收集方法7.3客户管理的内容47.4管理原则第八章：增值服务设计…………………………………………….30.8.1增值服务8.2安得物流增值服务的目的及意义8.3安得物流增值服务的具体实施步骤8.4安得物流增值服务的发展趋势第九章：安得物流公司的转型及后记…………………………….36.9.1安得物流公司的转型9.2后记附录：各章涉及资料5第一章公司背景分析一.背景分析：中国现代物流业，是适应中国经济快速发展和对外开放、市场竞争日益加剧的形势而发展起来的新兴产业。随着经济全球化、信息化进程的加快，近几年中国现代物流业有了较快的发展。但是总体来看，中国现代物流业还处于起步阶段，目前在长江三角洲、珠江三角洲等沿海地区，现代物流业发展很快，大大小小的第三方物流公司也应运而生。安得物流有限公司便是其中的一员，在不断满足市场需求的过程中成长起来了。国家的宏观政策在变化、市场环境在变化、客户需求在变化，在这瞬息万变的市场经济环境下，力求引领中国现代物流发展的安得物流公司的战略目标也在不断提升，安得人一直以市场为平台，以客户为中心，不断改革，追求卓越。二、公司概况:安得物流有限公司创建于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。其隶属于美的集团，同时也对外提供物流服务。六...
