市场信息收集制度第 1 章总则第 1 条目的。为规范市场信息收集行为、整合信息资源、进行系统的整理和分析，从而高效地完成市场调研工作，为公司市场机会的判断和领导决策提供信息，特制定本制度。第 2 条适用范围。本制度适用于市场调研信息收集工作。第 3 条职责。1．营销主管副总主要负责信息收集计划的审批和相关统筹工作。2．市场部经理监督市场部调研信息收集计划的执行情况。3．市场调研主管负责组织市场信息收集的计划、实施、监督和评估。4．市场调研人员负责执行信息收集工作，汇总、整理和分析信息，形成报告，并按制度呈送各级领导。5．公司其他部门或人员应积极配合市场调研信息收集工作，按要求提供资讯。第 4 条信息收集的范围。公司收集的信息包括宏观信息、行业信息、内部信息以及其他信息，具体如下表所示。公司信息收集范围说明序号信息分类具体内容1宏观信息国家经济政策、法律法规、技术标准、创新和发展、社会责任2行业市场信息竞争对手信息公司背景、产能和销售规模、主要客户、客户评价、产品及产品组合、价格及价格策略、渠道和渠道策略、市场推广活动行业其他信息行业协会、技术论坛交流（含线上和线下）、行业展会、媒体、广告效果等3公司信息销售信息月度、季度以及年销售额统计、重点客户或VIP 客户销售额统计分析、区域销售额分布、行业销售额分布、产品销售额分布信息、销售员和销售部销售占有率统计、新客户开发以及应收账款明细客户信息客户资料管理、客户区域分析、客户行业分析、客户投诉与处理分析、客户拜访频次分析、客户信用信息、客户交期满意度分析、客户关注点分析4其他指定信息指市场调研项目需要的其他有关信息第 2 章信息收集方法和渠道第 5 条信息收集方法。市场调研人员应综合利用多种信息收集方法，获取充分的资源。公司常用信息收集方法如下。1．审时度势法，即通过跟踪客户的销量和库存，推断出是否需要督促客户订货等。2．扮演法（间谍法），即通过扮演客户，有目的、有计划地收集、打探竞争对手产品、价格等的信息。3．坐收渔利法，即通过两个或多个竞争对手间的相互竞争和相互攻击来侧面获取对我公司有用的信息。第 6 条信息收集渠道选择。使用多样化的渠道，缩短信息收集时间，提高工作效率。公司常用信息收集渠道如下。1．通过问卷、电话、信函、客户拜访、平面媒体、与同行内部人士谈话等方式收集信息。2．通过报纸、杂志、互联网媒体的报道（同行和专业媒体网站）和广告...
