前台新进员工带教手册目录一、 海友酒店介绍1
1 品牌故事1
2 产品特征1
3 目标客户群二、 海友酒店前台交接班制度2
1 交接班准备2
2 交接事项2
3 填写交接班本2
4 接班事项2
5 交接班签名三、 海友酒店前台员工带教计划3
1 带教目的3
2 带教内容一、 海友酒店介绍：1
1 品牌故事海友酒店是华住酒店集团（原汉庭酒店集团）旗下的风格经济型酒店连锁品牌，致力于为有预算要求的客人提供“欢乐、超值”的住宿产品
我们全情投入， 与顾客真诚沟通， 分享快乐， 为客人提供愉快、 舒适的住宿体验
一切从我们的 “HI ”开始
2005 年初，华住在中国正式创立，同年8 月，第 1 家门店开业， 2006 年底，旗下的汉庭酒店第34 家开业
2007 年 7 月，华住以股权融资8500 万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007 年底，汉庭酒店第74 家开业
2008 年初，汉庭在全国签约门店数达到180 家，完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一
2008 年 4 月，汉庭已开业酒店超过 100 家，出租率、经营业绩各项指标均在业内处于领先地位
2008 年 2 月，华住酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的酒店集团
华住致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌
华住的愿景是“成为世界住宿业领先品牌集团”，为此，我们将不断追求精细化的管理， 实施标准化的体系和流程，更全面、 更迅速地推进集团化发展
华住酒店集团旗下目前拥有禧玥酒店、星程酒店、汉庭酒店、全季酒店、海友酒店五个系列品牌，我们将坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点，塑造中国酒店的典范
2 产品特征装饰风格简约时尚公共区域提供免费网吧全酒店无线覆盖独立淋浴、写字桌、电视机
