上城花园物业管理方案目 录第一部分 提高物业管理水平的整体设想与策划.....................................................................5第一章 项目调研....................................................................................................................5第二章 管理目标——构建“文化社区”.............................................................................5－、倡导“全员参与”的管理文化.................................................................................6二、推广“平等互动”的服务文化.................................................................................6三、营建“和睦亲善”的社区文化.................................................................................6四、塑造“亲和人文”的环境文化.................................................................................6第三章 上城花园管理模式....................................................................................................6第四章 拟采取的管理服务措施............................................................................................7－、导入 ISO9002 质量管理体系....................................................................................7二、实施“质量、成本双否决”运作机制.....................................................................7三、建立“加油站式”的员工培训机制.........................................................................7四、实现与大型住宅区的资源共享.................................................................................7五、建立“物业管理信息岛”........................................................................................7六、倡导开放式的管理服务............................................................................................7七、提供个性化的装修套餐服务.....................................................................................7八、构建服务平台——窑户服务中心.............................................................................7九、构建网络化的物流...
