书院 1 号公寓 2012 年小区物业管理方案 提纲：1．前言－2
小区情况分析－3
总体设想－4
项目运作方法及管理制度－5
物业管理服务分项标准与承诺－6
工程维修养护、保安、保洁绿化、客服综合工作的年度实施方案－7
工作计划（图表）－8
收费预测—9
费用预算—10
前言本方案系根据物业管理行业的发展要求，通过贯彻物业企业标准，结合书院 1 号公寓实际情况和特点，确定本小区物业管理整体定位为市级优秀物业管理水平，同时作为小区的管理服务执行文件和公司对小区管理部检查、考核的依据
本方案力求通过专业科学的管理方案，提供一种定位准确、可操作的具体实施目标，同时为小区管理部制作相关细化文件提供依据，成为今后每年度物业管理策划的基础，籍以保证服务标准的实现和持续提高
本方案在营造小区和谐的管理模式，提升整体管理服务水准的基础上，充分考虑合理管控运营成本的方式，使整个小区进入到良性运作的状态
小区情况分析2
1物业概况 根据 2011 年小区总体管理方案相关资料，结合物业管理服务合同约定，摘录小区物业本体和设备设施的具体情况和技术指标
（从小区规模、位置、到升降系统、变配电设备、给排水、污水处理设备、保安技防设备、消防设备、有线电视设备、网络通讯设备等所有设备的基本信息）基 础 设 施 明 细 表 书院 1 号 小区 基础数据： 总建筑面积 38266 m2用地面积 m2住宅面积 27255 m2物业管理用房 68 m2配套面积 8695 m2商铺面积 828 m2监 控 室 6 m2门 卫 2 间居委会用房 无 m2业委会用房 20 m2电梯机房 14 间水 域 无 m2户 数 360 户水 泵 房 1 间公共厕所 无 间喷水池 无 个收费户数 360 户商 品 房 360 户会 所 无 个/ m2权属 全属开发商幢 数 5 幢（小高层） 层数 5 幢绿化面积
