XX电子(二极管)公司部门及岗位质量职责说明书VIP免费

重庆平洋电子有限公司 QS/PY8.3.1部门及岗位质量职责编 制 编制日期 审 核 审核日期 批 准 批准日期 版 本 B 生效日期 2004/02/26 发放号码：受控状态：文 件 名 称 文件编码：QS /PY8.3.1部门及岗位质量职责 版 本 号：B 修改状态：0 第 1 页 共 19 页a) 总经理a) 制定公司质量方针和质量目标，采取有效方式保证各级人员都能理解质量方针并坚持贯彻执行，确保质量目标的具体实现；b) 任命管理者代表，并授予职权；c) 批准《质量手册》和《程序文件》；d) 主持管理评审，保证持续有效地满足 ISO9001：2000 标准和公司质量方针目标要求；e) 为质量体系的有效运行提供充分资源。b) 管理者代表a) 确保质量体系所需的过程得到建立、实施和保持；b) 向最高管理者报告质量体系的业绩和任何改进的需求；c) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；d) 与质量体系有关事宜的外部联络。c) 总工程师a) 及时贯彻上级关于技术、质量工作的指示；b) 负责新产品开发、技术把关等技术工作计划的审定；c) 负责及时组织处理生产中出现的重大质量问题；d) 负责推进质量管理工作，组织实施质量改进。d) 销售部a)组织机构b)部门质量职责a) 负责内销产品合同评审、签订、执行及服务；b) 负责内销市场调查、顾客信息收集和意见征询。c) 负责成品库存保管及内销产品发送。拟制：审核：批准：受控文件未经批准不得复制 生效日期：2004 年 2 月 26 日文 件 名 称 文件编码：QS /PY8.3.1部门及岗位质量职责 版 本 号：B 修改状态：0 第 2 页 共 19 页部 长成品库管员销 售 员销售内勤c)岗位质量职责i.部长a) 负责销售部职责的分解落实，明确各类人员的职责；b) 组织实施内销合同评审，签订 500K 以下无特殊要求的合同；c) 组织与内销顾客的沟通，收集内销顾客满意度信息，处理内销顾客投诉；d) 成品贮存、保管、发送以及搬运的管理，成品月盘存报表的确认和审核；e) 对本部门在质量审核、管理评审中发现的不合格项制订纠正预防措施并实施；f)本部门文件、记录管理。ii.销售员a) 在销售过程中认真贯彻公司质量方针，树立“顾客至上”的观念；b) 熟悉业务，掌握产品技术性能，做好售前服务；c) 当合同执行中需进行修改时，负责与顾客联络、协商，以使双方达成一致；d) 对顾客意见、投诉及时通报公司，以便有关部门及时处理，做好售后服务。iii.销售内勤a) 负责部门文件的领用、归档...