第七章 人事培训部人事培训部是酒店重要的职能部门，其主要职能包括：一、人力资源的招聘、使用、管理、开发以及人力成本的控制；二、组织结构和人员编制的设定与控制；三、制订并执行酒店的薪资、福利以及奖惩条例；四、负责人员的培训、考核、任免、调配等工作；五、劳动合同、档案资料的管理。第一节 岗位职责与工作内容一、人事培训部经理直接上级：总经理直接下级：人事部主管岗位职责：组织员工招聘、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利以及员工生活等 管理工作。工作内容：1、 根据国家及酒店董事会关于人事劳动管理政策、规定和意见，制订酒店的人事管理制度。2、 根据各部门的人员结构，组织对员工的招聘、考核、奖惩等具体工作。3、 制订并落实各项人事工作计划，审查、签批各种人事表格、报告等。4、 对人事部工作人员进行考察评估，就职务变动、奖惩等做出决定。5、 检查、监督员工福利部门的工作状态及设施运行情况。6、 完成员工定职、定级、考核、晋级等工作。7、 提出有关劳动保护、劳动安全、劳动卫生等方面的改进意见。8、 解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉。9、 检查、监督《员工守则》和酒店人事管理规章的执行情况。 10、根据酒店经营方针和管理、服务中存在的问题，制定酒店的培训计划。 11、指导各部门制订年度培训计划，并监督执行情况，每月向总经理提交酒店和部 门的培训报告。 12、完成上级管理人员布置的其他工作任务。二、人事培训部秘书直接上级：人事培训部经理。岗位职责：负责处理人事部日常内勤工作。工作内容：1、运用现代办公设备熟练处理人事部有关资料及文件。2、翻译处理各类往来公文及信函，接待并解决来电、来访事务。3、负责对人事部各类文件、备忘录等进行收发、传递、登记存档。4、熟悉和执行国家和酒店各项人事调配、员工录用方面的政策、规定。5、执行人事部制定的有关人事工作的规章、程序和制度。6、办理员工招聘、考核、奖惩、辞退工作手续。7、组织员工劳动合同的签订、归档。8、检查和监督酒店电脑考勤系统的运行，发现问题及时报告部门经理和工程部，保证员工工资的正确统计和发放。9、准确及时地完成上级管理人员布置的其他工作任务。三、人事培训部训导主管直接上级：人事培训部经理。岗位职责：根据人事培训部经理的安排积极做好培训工作。工作内容：1、负责新员工的入职培训，并做好考核、评估工作。2、讲授酒店服务标准课。3、 负责外语课的课程设置、教学管理、考...
