保利国际中心物业服务方案POLY INTERNATIONAL PLAZAPROPERTY SERVICES PROGRAM 保利（武汉）物业管理有限公司保利国际广场物业服务中心POLY WUHAN PROPERTY MANAGEMENT CO LTD Poly International Plaza Property Services Centre 目 录第一章 对项目的认识、管理服务整体设想及目标----------------------------4第一节 项目概况----------------------------------------------------------------------4第二节 服务方案设计------------------------------------------------------------------6第三节 管理目标---------------------------------------------------------------------11第二章 组织架构、人员配备、培训与管理-----------------错误！未定义书签。第一节 组织及人员架构-----------------------------------------------错误！未定义书签。第二节 人员配备---------------------------------------------------------------------12第三节 培训管理---------------------------------------------------------------------13第四节 企业文化与职业规划-----------------------------------------------------------27第三章 前期介入服务、承接查验-----------------------------------------29第一节 前期物业管理服务介入---------------------------------------------------------29第二节 组建物业管理团队-------------------------------------------------------------33第三节 物业接管验收-----------------------------------------------------------------33第四节 业主入伙服务-----------------------------------------------------------------34第五节 装修管理方案-----------------------------------------------------------------37第四章 服务质量标准及措施---------------------------------------------39第一节 管理服务标准与承诺-----------------------------------------------------------39第二节 工程管理---------------------------------------------------------------------41第三节 安全及车辆管理---------------------------------------------------------------62第四节 环境管理---------------------------------------------------------------------69第五节 客户服务------------------------------------------------------------...
