培训经理素质要求并非每个人都适合当酒店的培训经理，就如其它行业其它岗位一样，对岗位素质有一定的要求，这主要体现在学历、语言、性格、思维方式、知识面、自律性等多方面要求。第一节 培训经理的基本素质要都求并非每个人都适合当酒店的培训经理，就如其它行业其它岗位一样，对岗位素质有一定的要求，这主要体现在学历、语言、性格、思维方式、知识面、自律性等多方面要求。■ 学历起码大专以上学历，这样才能确保培训人员具有相应的文化基础，具有相应的语言表达能力，涉外酒店还要求培训人员具有一定的外语水平。■ 性格外向的，对外界事物始终保持敏感性和积极反应能力，对酒店员工可能出现的培训需求及时作出反应，对各方面的培训资源积极收集，同时深刻认识到协调的重要性，主动和各部门建立良好的关系，充分沟通，认真听取部门意见，保证协调工作，这无形中要求培训人员应当是合群的。■ 知识面培训人员应具有广阔的知识面，才能满足基层员工、中低层管理人员等多层次的培训需求，不仅要在服务知识而且要在管理知识方面都应有足够的知识库存。■ 自律性与自觉性目前并非每家酒店管理层都较好地理解培训重要性，这样就缺乏一种对培训工作实行监督的氛围，如果培训经理自律性和自觉性较差，不仅自身的培训工作难以开展，而且也容易让别人产生对培训工作的怀疑，不利于培训工作的推广，而自律性则要求培训人员对一些服务的基本准则身体力行，以身作则，给员工树立美好的职业形象，做到言传身教，如给每位员工打招呼，始终保持良好的仪容仪表，不出现不良动作，不随地吐痰，不讲粗口等等。自律性较差的培训人员其培训成效事倍功半，也不会获得别人的尊敬，给自身的培训方式成效大打折扣，而这一点往往是现在很多酒店培训人员所缺乏的。■ 树立正确的世界观和社会人生观培训经理必须有正确的世界观和社会人生观，这样才能避免在培训过程当中将个人不良的态度表现出来，传染给学员，有人称培训结果就是传授培训者个人的知识、技能和态度，一位悲观厌世的培训者不可能给予其学员积极的激情，相反，接受热情洋溢培训的学员也不可能死气沉沉。培训人员拥有健康的心志，使其不仅在培训课堂上，而且在平时的工作生活当中保持始终如一的行为态度，这些同样也能潜移默化的强化培训效果，而不至于下班后，培训人员给人判若两人的（虚伪）感觉。第二节 培训经理自我提升■ 自我提升的必要性无论培训经理在从事此职业之前，其学历或工作经历如何...
