优质服务小故事VIP免费

优质服务小故事【篇一：优质服务小故事】在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼：早，余先生。你怎么知道我姓余？余先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，早，余先生。啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？余先生，上面打电话说你下来了。原来她们腰上挂着对讲机。于是她带我去吃早餐，餐厅的服务人员替我上菜，都尽量称呼我余先生，这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，我就问她中间这个红红的是什么？这时我注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红红的是什么，那么旁边这一圈黑黑的呢？她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。我退房离开的时候，刷卡后他把信用卡还给我，然后再把我的收据折好放在信封里，还给我的时候说，谢谢你，余先生，真希望第七次再看到你。第七次再看到，原来那次我是第六次去。3年过去了我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的，亲爱的余先生，3年前的4月16号你离开以后，我们就没有再看到你，公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。中华励志网范文一：立足本职岗位用心做好服务各位领导、各位评委、同事们：“”大家下午好！我演讲的题目是立足本职岗位，用心做好服务。大家都知道，办公室是部门的中枢机构，发挥着上通下达、联系左右、协调内外的重要作用。办公室服务质量的好坏，服务效率的高低，很大程度上关系着部门的形象。办公室的工作是忙碌的。每天早晨7:00刚过，大家就开始了一天的忙碌。**科的同事整理内务、安排会议、服务领导，拟草公文，撰写报告，常常忙到很晚很晚；**科的同事收发通知文件、办理往来公文、分发报刊杂志、提供后勤保障，一丝不苟；**科的同事跟踪重点工作，督查办理进度，及时反馈情况，任劳任怨；**科的同事每天都要采集、编辑、整理大量的信息，兢兢业业。办公室的工作也是辛苦的。多少次，寂静的办公室只有明亮的灯光和埋头加班的我们；多少次，眼睛发困、头颈发硬、腰背酸痛时，伸个懒腰都是一种享受；多少次，下班回家已是夜深人静，家人早已入睡；多少次，因为领导的批评、基层的不解而满怀委屈。我想这样的经历，我们每位办公室的人员都深有感触。然而，虽然忙碌、虽然辛苦，但我们从来都没有抱怨。因为我们深深地知道，我们的本职就是服务，我们的岗位和职责就是服务，我们创先争优的载体和平台也是服务。正因为如此，我们每个人都立足自身岗位，尽心尽力地做好服务工作，让一切尽善尽美。好的服务就是一张印制精美的名片，第一眼就会让人印象深刻，过目难忘；好的服务就是最好的环境，让投资商宾至如归，流连忘返；好的服务就是最核心的竞争力，在比较和选择之中，突显优势，为地区发展赢得机会。那么，作为办公室的一份子，如何立足岗位，做好服务呢？我认为，主要有三个方面：首先是主动服务。就是要处理好服务全局、服务领导和服务基层的关系，工作中主动跨前一步，想在前面，既要确保全局工作顺畅运转、“”也要当好领导的信息耳目，文字助手，行动指南和生活助理；既要做到领导意图准确贯彻，也要做到基层意见有效采纳。其次是个性化服务。就是要学会适应领导，善于观察领导的工作习惯和工作作风，及时调整自己的工作思路和方法，根据领导要求，提供个性化的服务，对交办的事情要第一时间完成，并及时向领导汇报，不能久拖不办，更不能敷衍了事。最后是周到服务。就是要做到手勤、脚勤、眼勤、脑勤，要从小事做起，从点滴做起，谨小慎微，争取把一切细小的方面和环节都想到、做到。在依法依规的前提下，急事急办、快事快办、特事特办，为基层提供优质便捷高效的服务。“”爱岗敬业讲奉献，创先争优促发展。雷锋说过，人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去。作为在办公室工作的我们，最好的服务来自点滴的用...