敖汉旗中蒙医院优秀护理组流动红旗奖励实施方案以“优质护理组流动红旗”评比为切入点，促进我院创建优质护理服务的开展和推广工作，使我院的护理服务水平再上新台阶。具体细则标准如下：一、由医院急诊、内一科、内二科、内三科、外一科、外二科、手术室、妇儿科、血液净化室、针灸理疗科十大临床科室的护理组参评。二、目标：1、以卫生部“创优质护理服务示范工程活动”为契机，开展科室流动红旗评比，促进医院优质护理服务全面开展。2、通过流动红旗对科室护士的评比提高护士工作积极性，规范护士护理服务行为，提高护理服务质量，为医院创造新的社会效益和经济效益做出努力。3、作为5·12国际护士节及年度优秀护理集体、个人奖励的重要考核依据。三、具体做法：1、每月评比一次，评为优秀的科室，挂上流动红旗，医院以科室为单位给予一定的奖励。2、病人对护士的护理服务满意度调查表（占评比分数的40%），每科现场随机派发6份调查表，调查情况的内容分满意（10分）、基本满意（8分）、不满意（6分以下），把参评总分×2÷6×60%是得分。3、科室医生对护士的评价表（占评比分数的10%）。每科现场随机派发2份调查表，调查情况的内容分满意（10分）、基本满意（8分）、不满意（6分以下），把参评总分÷2×20%是得分。4、护理部对科室护士评价表（占评比分数的20%）。每科现场随机派发2份调查表，调查情况的内容分满意（10分）、基本满意（8分）、不满意（6分以下），把参评总分÷2×20%是得分。5、护理质量控制小组每月的护理质量检查得分（占评比分数的30﹪）。6、把病人、医生、护理部和当月护理质量检查得分相加是科室的评比最终得分。7、当月有护理投诉、护患纠纷和护理事故发生的一票否决，不能参加当月评选。三、病人对科护士的评价内容：1、护士仪表要求。2、护士服务时，使用文明用语，微笑服务。3、护理专业水平，如治疗方面(巡视、换针水、打针、发药等)。护士遵守规章制度方面。4、指出最满意护士及其好的方面。5、对护理工作提出意见和建议。目的：1、患者对护理工作提出宝贵的意见和建议，以便明确改进的方向，更好为患者服务2、为广大患者提供优质、安全的护理。四、医生对科护士的评价内容：1、护士仪表要求。2、护士服务态度温柔，使用文明用语，微笑服务。3、护理专业水平，抢救技术及配合方面。4、护士遵守规章制度方面。5、医护之间团结协助方面。6、对护理工作提出意见和建议。目的：1、促进科室医护之间的和谐。2、营造科室医护相互监督的氛围。五、护理部对科护士的评价内容：1、护士仪表要求。2、护士服务态度温柔，使用文明用语，微笑服务。3、护理操作技术、抢救技术及配合方面。4、基础护理项目落实方面。5、遵守规章制度方面。目的：营造护士自觉养成接受上级领导评价，培养良好的工作习惯，不断提高护理服务质量水平。敖汉旗中蒙医院患者对护理工作满意度调表亲爱的病友：您好！为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√。此问卷采取不记名方式，非常感谢您对护理工作的协助和支持。1、入院时，护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法。A满意B基本满意C不满意2、入院时，护士为您介绍发生紧急状况时如何呼叫医护人员。A满意B基本满意C不满意23、入院时，护士为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟）A满意B基本满意C不满意4、护士主动向您说明所患疾病相关知识、您的饮食要求及用药注意事项。A满意B基本满意C不满意5、您所在病房环境是否安静、整洁。A满意B基本满意C不满意6、护士经常维持您床单元的干净、整洁。A满意B基本满意C不满意7、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决。A满意B基本满意C不满意8、当您在病房需要帮助时，能及时找到护士。A满意B基本满意C不满意9、在为您进行治疗或护理时，护士能主动为您提供适当的遮蔽。A满意B基本满意C不满意10、在您输液过程中，护士能经常巡视、使您放心。A满意B基本满意C不满意11、在您行动不便时，护士能主动协助您进行翻身、下床等活动。A满意B基本满意C不满意12、护士观察并协助您保持口腔及身体的清...
