四川航天职业技术学院学生实习（实训）报告书（管理工程系）实习（实训）课题：物业综合实习专业：物业管理班级：G09物业姓名：余乐指导老师：张焱实习（实训）时间：2011年5月3日至2011年6月10日报告撰写日期：2011年6月17日实习（实训）目的：1、为了尽快熟悉物业服务管理的工作程序；为了自己能够更快的适应社会，了解社会的需求。系统掌握物业管理专业的相关知识体系，社会实践，进行相关的物业服务管理工作，从而更加深入了解和运用这个专业相关学科的理论知识。注意理论与实践的对照学习，从中找出自己的不足之处，不断提高自己的专业能力与素质。2、重视实践教学是物业管理专业的性质所决定的，是物业管理整体培养方案优化的关键环节；有利于学生能力培养，适应就业需要，使学生逐步了解物业管理这个行业，认识自己的不足，激发学习的热情。是学生面向社会，接触社会，学会在实践之中学习，培养职业感。3、从感性上对物业及物业管理这个行业有一个全面的认识。结合在校学习的《物业管理实务》等课程的学习情况与实践进行对照实习。实习内容主要是针对物业管理专业所涉及的基本内容，了解物业类型、物业管理的基本制度、基本流程、方法，增加感性认识。4、主要是结合所学的相关物业专业知识与技能进行实际能力的训练。目的是对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握、并能够灵活的加以应用。在物业服务公司有关岗位上进行综合实习，增强从事物业服务管理工作的实际操作能力。5、融入社会、接触社会、了解社会、认识社会，增强自身适应能力。增强自己与人（业主或者同事）交往的语言组织能力、表达能力、协调能力。学会在为人处事时的一些技巧与方法、学会一个团队团结合作意义—高效率高标准完成工作任务。实习（实训）内容：（含具体过程、步骤、数据处理及结果等）一、实训内容：实训地点：四川航天天盛物业服务有限责任公司实训时间：2011年5月3日—2011年6月10日实训步骤：（一）、在“天盛、驿都锦绣”我学会了如何促进公司与业主之间的良好关系要根据小区居住业主不同的年龄、爱好与兴趣及不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动。如：元旦庆祝晚会，新年在全小区举行新春舞会不管男女老少都能参加，三月份，开展了学雷锋义务服务活动及为全小区的妇女开展一系列的活动，“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物，在天气适宜的情况下组织业主们到九寨沟、杜甫草堂、青城山等地旅游。通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。（二）、在“天盛、格林大道”我学会了如何重视物业设备、设施的管理1、管理处着重建立和完善设备管理制度，对各类设备都建立了设备卡片及设备台帐。（1）、建立用户档案、房屋及配套设施权属清册、查阅方便。（2）、做好设备日常检查巡视。（3）、定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真做好记录，发现问题及时解决。（4）、建立并落实便民维修服务承诺制，并有回访记录。目的：是通过对设施、设备的管理，使所有机电设备在使用过程中处于完好状态，满足服务的要求。2、工作范围（1）、供配电系统设备：高、低压配电柜、变压器、发电机组、电气“三箱”（动力配电箱/柜，照明配电箱/柜，控制箱/柜）。（2）、给排水系统设备：各类给排水水泵、加压气罐及其附属设施、各类阀门。（3）、消防系统设备：电消防设备、水消防设备（消火栓及喷淋系统）、CO2气体灭火设备、防排烟设备、防火卷帘、疏散指示。（4）、电梯设备：各类电梯及其附属设备。（5）、弱电系统设备：电视、电话、可视电话系统设备、无线电对讲系统设备、智能化系统设备（楼宇对讲、闭路监视、防盗报警、门禁、停车场设备等）。（6）、通风系统设备：通风设备及其附属设备。设备的接管验收按照《物业接管验收管理规程》执行。3、设备的标识（1）、所有的设备房须标识其名称及责任人姓名（或代码）。（2）、所有设备按套或单机悬挂《设备卡》，标识该设备的技术参数及标识其设备编号等。（3）、对故障设备须悬...
