诺顿防病毒企业版实施 ——问题总汇第一部分 NAV 服务器问题及解答问题一 : 在“选择计算机”步骤时,无法添加计算机,报错“找不到网络名”。请问如何解决?问题一解决方法 : 打开“开始”>“程序”>“附件”>“命令提示符”,输入命令: 1、 net share C$=C:\ 回车 (如果您当前使用的操作系统在 D 盘,则 C 该为 D) 2、 net share Admin$ 回车 3、 exit 回车问题二: 在 SSC 界面,我的服务器组里看不到某些应该能看到的服务器,请问如何解决?问题二解决方法 : 在 SSC 菜单中,选择“工具”>“搜索服务”,选择“密集搜索”,直接点击“开始运行搜索”。或在“搜索服务”中选“高级”,然后输入 IP 地址范围,再点击“开始运行搜索”。问题三: 在 SSC 中,点击某一服务器,但看不到它的客户端出现在右边窗口,请问如何解决?问题三解决方法 : 在 SSC 菜单中,选择“工具”>“搜索计算机”,选择“扫描网络”,然后输入 IP 地址范围,再直接点击“开始查找”。问题四:客户端病毒已清除,在 SSC 中客户端仍显示带红叉的标志,如何解决此问题?问题四解决方法:仍保留红叉标志是正常的,要去掉红叉,就要清除病毒历史记录,选择客户端,右击鼠标,选择“清除病毒历史记录”即可。问题五:使用 NAV 后,感觉机器性能下降得较多。问题五解决方法:由于使用 NAV 实时防护,提高安全的同时,一定的性能下降是正常的。如果性能下降得很多,可以把启发式侦测级别降低或者关闭。注意:如果关闭,那么您的机器将失去侦测未知病毒的能力。操作如下:1、 双击盾牌2、 点“配置”点“文件系统实时扫描”3、 点“高级”,点“启发式侦测”4、 改低级别,或者关闭启发式侦测第二部分 NAV 客户端问题及解答 问题一 :进行客户端的安装时,出现如下图错误提示,请问如何解决?问题一解决方法:此时需要安装 Windows Installer,该软件在第二张光盘上的\NAVCORP\ROLLOUT\AVSERVER\CLIENTS\WIN32 目 录 下 , 如 果 是 win9x 操 作 系 统 , 选 择Instmsia.exe 执行,如果是 Win NT 操作系统,选择 Instmsiw.exe 执行。执行该软件后,需重新启动计算机,重启后再重新安装客户端程序即可。问题二 :NAV 客户端安装异常中断或没有正确卸载,导致第二次安装时出现提示:“25002 内部错误,装载 instnav.dll 文件出错”。少数装 WIN98 的品牌机用光盘本地直接安装时,...