上海市电力公司市区供电公司营业厅主任行为规范考评表2004 年 11 月行为规范（非班员类）评分标准被考核人姓名：何萍 部门：市场营销部 岗位：营业厅主任 考核人姓名：叶红芳 部门：市场营销部 岗位：客户主管考核期限：从 2004 年 1 0 月 至 2004 年 12 月 评分等级评分项目1 分2 分3 分4 分工作量以下两项只要具有 1 项即成立：-正常情况下，当月完成工作量＜3 分栏工作量的 95%；- 违反行风测评要求的2 项以下两项只要具有 1 项即成立：-正常情况下，3 分栏工作量的 95%≤当月完成工作量＜3 分栏工作量的 100%；-违反行风测评要求 1 项正常情况下按时保质完成以下工作：-按照各业务工作流程 时 限 完 成 各 项 工作； - 在 流 程 规 定 时 限内，做到规范工作；-监督营业室各岗位人员工作完成情况在 3 分基础上，累计额外工作量达到 3 分栏工作内容的 10 %- 20 %完成工作及时性不能在流程规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务 2 次以上，或发生 1 次且延误下道工序（流程）或造成不良社会影响不能在流程规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务 1 次，但未造成不良社会影响，或影响下道工序（流程）在正常情况下，在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务在 3 分基础上，工作流程要求时限缩短完成工作计划内的任务工作效果有效性存在 2 项及以上工作质量 差 错 或 发 生 1 项 差错，造成严重社会影响存 在 1 项 工 作 质 量 差错，没造成不良社会影响做到规范服务在 3 分 基础上，所有营业受理的业务在用户中有良好口碑工作态度工 作 拖 拉 ， 经 常 需 督促；不服从工作安排，拒绝布置的额外工作不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作 能 积 极 主 动 地 完成，管理符合要求在 3 分的基础上，能对部门或本职工作提出建设性意见和建议，且被采纳条以上，受到公司领导表扬工作中协调配合主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，使工作无法开展。正常情况下，与他人协作出现摩擦，影响工作2 次。及时与工作相关其他部门进行工作沟通，上下道工序（流程）配合及时。在 3 分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为下个流程提供一个良好的开端，解决实际困难。被考核人签名：何萍 考核人签名：叶红芳 日 期 ：2004-11-29行为规范（非班员类）月度...
