永川商贸城物业管理方案目录第一章公司概况及管理理念第二章物业管理整体设想第三章管理组织构架及人员配备、培训第四章档案的建立与管理第五章管理服务内容与标准第六章物业管理服务费用测算第七章物业管理服务费投标报价第八章管理规章制度（目录）第一章公司概况及管理概念第一节 公司介绍第二节 组织机构图天地物业公司理念体系核心价值观：经世以人为重市场导向 以人为本 不断学习 寻求发展组织定位：后发展商后继开发 永续经营 保值增值 创造业绩管理理念：新锦标主义创优达标 印象美好 业主满意 树立品牌服务理念：建设性互动亲情服务 体贴快捷 双向互动 共同受益经营理念：集成式配套整合资源 集成供应 一业为主 多种经营质量方针：真心服务 模范管理 创新经营第二章 物业管理整体设想第一节 管理思路一、树立精品意识，共创优质品牌大贺科技园因其高品位和物业的高档次，决定了其物业管理服务的高质量目标。这一目标无疑与我们一惯坚持的“追求卓越，尽善尽美，诚信高效，奉献社会”的企业宗旨相一致。在物业管理服务运作中，我们将充分理解业主的需求和意图，运用目标、计划、培训、考核、竞争、激励等机制，通过系统、规范、科学的管理，将精益求精的精品意识贯彻到每项服务工作和每个服务环节中。我们有信心并有能力通过我们的服务，在南京创造出一个精品级的物业管理典范。二、导入 ISO9000 管理，确保服务品质系统、规范、科学的管理是我们的管理特色。通过高品质的物业管理，实现创建公司服务品牌和物业精品目标，没有一套切实可行的“服务产品”质量管理和控制机制是不行的。因此，在大贺工业园物业管理中，我们将严格按照ISO9000 国际标准建立一套与项目本身相适应、内容全面、环节设置量化的质量要求和检验标准、操作程序、作业方法，理解公司的管理概念和质量方针，并将其贯彻到具体的工作和操作中。在监控管理服务质量上，我们将建立和完善品质考核制度，由管理处主任组织实施季度现场考评一次，并且将考核结果直接与员工经济利益挂钩；在员工管理方面采用全员聘用制，做到职位能上能下、员工能进能出、工资收入高低与其业绩大小相一致，以增强员工危机意识，奖勤罚懒，确保高品质服务。三、强调优质服务，注重社会效益对于南京业主而言，对接受物业管理消费观念还有一段距离，许多业主仍然希望物业管理服务质量越高越好，物业管理服务收费越低越好。我们将本着企业理念在公司不亏损前提下，以真诚的...
