银行关于“远程集中授权”的思考 远程集中授权是将前台柜员需要授权的交易信息,以及业务凭证影像、视频音频等同步传输至“后台集中授权中心”,由授权人员在自己的终端上审核并完成授权的业务授权实现模式
实现了“面对面”授权向“背对背”授权模式的转变
同时,监督模式也由事后监督向事中监督转变,将风险监管端口进行了前移,更加有效的防范了前台业务的操作风险
远程集中授权是对前台业务授权模式的一项重大改革
实现远程集中授权,在一定程度的达到了农信社前台业务授权模式改革的目的,一方面,提高了业务办理效率、减轻了柜面服务压力、缩短了业务完成时间;另一方面,优化了人力资源,降低了成本,提高了效率;再一方面,有效降低了一线柜员的业务操作风险
在传统授权模式下,每个网点至少配备一名授权员
对于业务量小的网点来说,授权员的工作量较小,在一定程度上,存在人力资源浪费
举例来说,一个县级联社有 30 个网点,每个网点配备 1 名授权主管,就需要 30 名授权主管
如果上线远程集中授权系统,6-7 名授权员就可以完成整个联社的授权工作
结合我省综合业务系统的授权级别设置,业务授权一般分为三个级别,网点主管为一级,信用社主任为二级,联社主任为三级
还以 30 个网点的联社为例,网点主管级别的授权业务量较多,每班至少需要两名授权员,才能基本满足需要信用社主任级一名授权员即可满足需要,再加上联社主任级授权员一名,如果要完全满足工作需要,每班需要 4 名授权员,两班需要 8 名,再加上授权管理员一名这样一来,一个联社远程集中授权中心就需要 9 名人员才能正常运行
这样就产生一问题:一方面是主管级别的授权员忙的不可开交,另一方面是联社主任级别的授权员闲的无事可做,一天可能就三五笔授权业务
实际的运行情况如何呢
据笔者了解,部分联社并没有严格按照综合业务系统的授权级别按岗位进行分配人员,而是一个授权员兼多个级别授权员进