金税三期上线常见问题及运行情况分析 新疆金税三期工程优化版于 2016 年 1 月 1 日正式上线运行，这项具有重要战略地位的国家级信息系统工程，融合了税收业务变革和技术创新。从 2016 年 1 月 1 日开始至今为期近四个月的运行，笔者深切感受到金税三期对税收工作提供了便利，增强了征管工作质效，但也发现了系统在实际运行过程中存在的问题，现就此提出几条拙见。对“金三”系统上线运行状况进行了分析和思考，对办税大厅的纳税服务现状进行了调查分析，并提出了解决问题的对策，个人拙见，不到之处请予谅解！ 一、金三上线运行后问题分析 （一）办税大厅征收工作人员的思想压力较大。“金三”系统工程要求高，结构严密，操作规范，受到各级领导高度重视，办税服务大厅的征收人员深感责任重大。特别是大厅征收人员又要学习运用新的政策感，又要培训学习业务操作，并且是连续战斗，常常是被挤占了节假日和休息时间。北屯地税大厅还肩负着纳税人的纳税服务职责，这无疑是雪上加霜。 （二）“金三”系统熟练操作的压力较大。“金三”操作系统虽然在今年上线运行前开展了大量的培训工作，但要达到旧版税收综合征管系统的熟练操作程度还有很大的差距。基础信息的录入、建筑项目登记信息、销售不动产项目信息的录入还是比较浪费大厅人员的操作时间的。如纳税人在办理二手房核税、缴税过程中，按照该系统操作流程，需要录入的涉税信息资料较多，办理一笔业务需要 20 分钟左右，且必须熟练运用二手房交易相关政策。 （三）纳税人办税等候时间较长的压力。征收大厅实行叫号排队办税的措施，纳税人能够自觉遵守叫号秩序，发挥了规范化服务的作用。但由于纳税申报、代开发票、发票验旧领新等各项涉税事项实行“一窗式”办税，每个纳税人办税所需时间不一样，但部分纳税人单单领购发票，等候数小时，甚至等候到下班时才被叫号办理，极大地降低了纳税服务质量。 （四）纳税人报税资料不完整，增加办税时间影响办税效率的压力较大。这主要表现：（1）个人所得税和企业所得税申报纳税人未拷贝“金三”系统的申报表模板或未正确填报申报表，造成在窗口重新填报审核，增加了后面纳税人办税等候时间。（2）对纳税人在“金三”环境下的申报纳税辅导不够或审核纳税户基础信息不够，造成纳税人多跑路，个别纳税人满腹牢骚。（3）“金三”系统申报表内容严谨，勾稽关系强，纳税人容易出错，容易耽误大厅征收人员的时间。 （五）对纳税人网报操作培训...
