XX 饰界店面经理岗位职责--------------------------------------------------------------------------------------------------------一、XX 饰界店面经理职责和工作范围：应知1 每日店面客户的接待、分配、跟踪，设计师的最终确定；2 负责完成公司下达的产值计划；收集、反馈客户需求信息和所在市场的相关信息；落实和贯彻实施公司各项规章制度；根据公司计划、预算，严格控制部门费用支出；做好售前、售中、售后对客户的全程服务；3 有效快速地传达公司各种文件内容、规定，并带头遵守执行，确保公司制度的贯彻、落实；4 依据公司发展目标，制定部门月度、季度、年度目标及规划，并制定出切实可行的方案及时提供解决问题的方案，并寻求支持和帮助以确保目标的达成；5 对部门产值目标和客户满意度负责；6 制定店面的培训计划，并组织实施，帮助新员工快速成长，有效调整老员工工作状态，激发下属的工作热情，以取得工作的高绩效；7 督导员工行为，确保图纸规范及预算准确，增强服务意识，提高客户满意度，减少客户投诉率，协调设计部与工程部及其他部门之间的关系，在公司整体运行之中做好份内的管理工作；8 定期对下属工作绩效进行客观公正的评估，提出改进工作的建议，并采取有效手段促进工作改善，严格控制人力成本，提出奖惩的合理建议；9 加强企业文化的渗透，使部门内部形成良性竞争，建设一个凝聚力强、战斗力强的团队。应会1 熟练掌握公司优势，具有较强的营销能力及客户服务能力；2 具备良好的团队建设能力，培训及督导下属的能力；3 具备敏锐的市场洞察能力以及创新能力；4 沟通协调能力以及判断能力；5 良好的时间管理能力；6 具备相当的行业知识，对设计、材料、施工等都有相当的了解，熟悉家装各流程；7 具备相当的消费心理知识和技能；8 熟悉合同文本及合同附件，审核合同签定内容。应做1 根据公司的战略目标制定部门每月的产值目标、利润目标、客户满意度目标，将目标分解到每名设计师，并对达成率进行监督和审查；2 根据实际情况确定部门架构和人员的配置，合理安排其工作并就工作中做得不到位的地方予以及时提醒和指导；3 在平时的工作中注意观察每名员工的工作状态，对于状态不佳的人员应及时与其沟通了解问题，并帮助其在短时间内调整；4 拟订部门内部日常管理制度和奖罚制度；5 定期及不定期组织部门相关培训，配合其它部门组织相关培训（设计沙龙、设计方案交流会、户型发布会、材料工艺培训、报...
