课程大纲1 、管理干部的任务 1.1 什么是管理 1.2 什么是管理者 1.3 管理者的任务2 、问题的定义与结构 2.1 问题的定义 2.2 问题的结构3 、分析与解决的思考观点 3.1 问题解决的思考流程 3.2 传统问题解决的方式 3.3 正确的问题分析方法 4 、问题分析与解决的流程 4.1 问题定义与现状检讨 4.1.1 问题定义 4.1.2 问题检讨 4.1.3 现状检讨 4.1.4 立案书的建立 4.2 原因分析 4.2.1 原因发掘 4.2.2 初步原因判定 4.2.3 真因判定 4.2.4 验证真因4.3 决策分析 4.3.1 对策拟定 4.3.2 对策评估 4.4 执行对策与效果确认 4.4.1 执行对策 4.4.2 实施追踪 4.4.3 效果确认 4.5 防止再发 4.5.1 标准化 4.5.2 模式化 4.5.3 防呆化目 录管理干部的任务问题分析与解决的思考观点问题分析与解决的程序1 、问题定义 7 、原因再分析2 、问题检讨 8 、对策拟订 3 、原因发掘 9 、决策分析4 、原因整理 10 、对策实施与追踪5 、原因确认 11 、效果确认6 、原因界定 12 、再发防止与模式建立目标管理目标管理什么是管理 ?管理者的职能 ?指挥和控制组织的协调的活动计划 , 组织 , 领导 , 控制什么是管理者 ?通过协调其他人的活动，达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的管理干部的任务管理干部的任务1 、达成绩效2 、解决问题3 、培育下属4 、提高自身成功者与失败者的差异成功者与失败者的差异1 、成功者解决问题2 、失败者被问题淹没工厂的生产中，大家在设法解决生产问题时也经常容易犯同样的错误。没有真正找到问题产生的根源，使得问题越来越严重和复杂。在分析、解决问题时，经常遗漏了最为关键的事情。袋鼠管理的启示袋鼠管理的启示 有一家动物园，主要圈养大袋鼠。公园在饲养袋鼠时，袋鼠在篱笆里面跑来跑去，好让所有游客都能清楚地看到袋鼠活动时的情形。但是，动物园的管理人员发现，所有的袋鼠全跑到长颈鹿那边去了，这种现象让所有的动物园管理人员很紧张。篱笆不够高？ 增加篱笆高度篱笆结构不妥？ 由网状改为管状，顶部向内弯曲篱笆还不够高？ 再加高 4 米、 7 米、 10 米。。。一道篱笆不够？ 加一道、二道、三道。。干脆像鸟笼封闭起来真正的原因是：每次管理员喂食后总是忘记关门生产现场常见的问题生产现场常见的问题常见解决方式常见解决方式目 录管理干部的任务问题分析与解决的思考观点问题分析与解决的程序1 、问题定义 7...
