工 作 总 结单位： 姓名： XXXX 年 XX 月创建文明处室工作总结 人事处根据校党委工作的要求，在校领导的直接指导和关怀下，积极贯彻落实科学发展观，以党的“三个代表”重要思想为指针，以转变工作作风、提高工作效率和服务质量为目标，以教学和教师服务为为根本宗旨转变思想观念、强化服务意识、提高管理水平，积极开展了创建文明处室活动。一、 牢固树立服务意识，努力为教职工服务根据学校的指导思想和校领导班子的要求，我们经常对全处人员进行以为教师服务为中心的教育，经常研究为教师服务的措施。由于思想认识的提高和服务措施的正确，我们的服务质量和服务水平逐年提高。经过实践我们认为为教师服务必须做到六心一是热心，为教师服务，做到热情接待、服务周到。做到经常听取教师、尖子人才的意见，并及时采取有效措施，改进工作中不足之处。二是真心，对教学和教师的服务，要出于真心，不虚假，不搞形式，不做表面文章。三是耐心，人事工作特点是政策性强，法规繁多，几乎每项工作都涉及教师切身利益，没有耐心的工作态度，就有可能同服务对象产生矛盾，服务质量就不可能提高。四是公心。人事工作政策非常强，必须做到秉公办事，不徇私情，客观公正地落实人事政策，对服务对象一视同仁，做到对事不对人五是细心。人事政策法规浩繁，服务对象复杂，人事工作的性质要求人事工作者必须细心，才能把工作做好。六是虚心。虚心听取教师对人事工作的意见，是做好人事工作的基础。由于人事工作的性质，教师提出的意见和问题相对于其他工作较多，而且相当多的是由于对人事政策不了解提出的问题和意见并不正确或准确，所以人事工作者必须虚心听取教师提出的意见和问题，并耐心的答复和正确的处理，才能把工作做好。二、 熟悉政策规范管理，提高办事效率人事处要求全处每位同志全方位的了解政策、分析政策、运用政策，为了提高服务质量、提高办事效率，我们把繁杂的规章制度，简化成一目了然的流程图，如：人才引进程序、报到流程、岗前培训工作流程、职称申报流程、临时用工、工资变动等等，从而既宣传了政策又规范了管理，提高了服务质量和工作效率。 三、关心教师生活，为教师排忧解难对到人事处办事的教师做到热情接待、服务周到。特别是对初来乍到、人生地不熟的新进教师在工作、生活上遇到的不便和困难要热心帮助。我校新引进的教师外地人员较多，在住房、子女上学、家属工作安排等问题上，我们都能够主动进行多方位协调帮助他们，...
