医疗器械售后服务版本CompanyDocumentnumber:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998售后服务与培训计划一、公司情况1、1943 年建立,我党我军建造的第一家医疗器械企业
2、国家级高新技术企业,国家重点大型企业
3、员工 2100 余人,其中工程技术人员 600 余名
4、2002 年上海交易所新上市
(名称“新华医疗”,代码“600587”)5、年货币收入人民币 8 亿余元
6、中国医疗器械行业协会副会长单位
二、供货1、根据采购方要求安排生产
2、派专人联系最终用户的机房建设情况,提供机房的技术指导
3、保证 2009 年 6 月 30 日前完成生产、安装调试、验收及培训工作
4、该项目由专人负责,专人指导
三、售后服务1、该项目的产品免费维修一年,终生维修
2、在潍坊市内设专门的工程师(新华医疗派驻)负责,设专门维修点,已为维修点培训了两名维修技师
3、保证用户的维修配件
5、保修期外保证只收工本费
6、保修期外可免费为用户提供升级方案及技术咨询
售后服务版本之二售后服务与培训计划1
新华医疗在淄博建立全国技术服务中心,实现“110 式”快速反映网络2
我公司对所售设备免费运输、安装、调试、培训
售后服务部设有常用备件存储仓库,满足及时的配送4
我公司对所售设备免费保修两年,终身有偿维修服务
为最终用户免费培训操作及维修人员一名
我公司对所售设备每年不定期免费巡检
接到维修电话,我公司维修工程师 2 小时响应,及时到达
对所售设备提供免费备品备件,设备在质保期内,除人为因素损坏外,全部免费维修
在保修期间,公司向用户提供免费技术支持和技术咨询、免费软件升级的服务
对于用户在使用过程中出现的问题(非设备原因),帮助用户分析原因,提供解决方案,保修期外只收成本费
我方严格按照国家标准执行工