医疗器械售后服务版本CompanyDocumentnumber:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998售后服务与培训计划一、公司情况1、1943 年建立，我党我军建造的第一家医疗器械企业。2、国家级高新技术企业，国家重点大型企业。3、员工 2100 余人，其中工程技术人员 600 余名。4、2002 年上海交易所新上市。（名称“新华医疗”，代码“600587”）5、年货币收入人民币 8 亿余元。6、中国医疗器械行业协会副会长单位。二、供货1、根据采购方要求安排生产。2、派专人联系最终用户的机房建设情况，提供机房的技术指导。3、保证 2009 年 6 月 30 日前完成生产、安装调试、验收及培训工作。4、该项目由专人负责，专人指导。三、售后服务1、该项目的产品免费维修一年，终生维修。2、在潍坊市内设专门的工程师（新华医疗派驻）负责，设专门维修点，已为维修点培训了两名维修技师。3、保证用户的维修配件。5、保修期外保证只收工本费。6、保修期外可免费为用户提供升级方案及技术咨询。售后服务版本之二售后服务与培训计划1. 新华医疗在淄博建立全国技术服务中心，实现“110 式”快速反映网络2. 我公司对所售设备免费运输、安装、调试、培训。3. 售后服务部设有常用备件存储仓库，满足及时的配送4. 我公司对所售设备免费保修两年，终身有偿维修服务。5. 为最终用户免费培训操作及维修人员一名。6.7. 我公司对所售设备每年不定期免费巡检。8. 接到维修电话，我公司维修工程师 2 小时响应，及时到达。9.对所售设备提供免费备品备件，设备在质保期内，除人为因素损坏外，全部免费维修。在保修期间，公司向用户提供免费技术支持和技术咨询、免费软件升级的服务。对于用户在使用过程中出现的问题（非设备原因），帮助用户分析原因，提供解决方案,保修期外只收成本费。10. 我方严格按照国家标准执行工艺，严格控制原材料的采购、成品检验以便提供性能安全的医用产品。保证所供货物是全新未使用过的，是最新工艺生产的高标准的产品。我方保证货物的正确安装，并在正常使用和保养条件下，保证货物在使用过程中具有满意的性能。11. 确认中标后，我们将根据合同要求，安排组织设备的生产。用户可通过电话、传真等方式随时了解设备的生产进度。期间公司会安排具体负责合同实施的销售经理密切与用户联系，指导用户方的机房建设，并最终进行机房验收。在合同约定的供货日期前五个工作日内，公司将以传真的形式书面请用户确认机房的建设是否符合设备要求。如果机房...
