- 1 - 医院临床护理质量评价指南项目评价标准考核要素结果改进措施追溯效果一、加强管理，促进临床护理质量持续改进1．履行对住院患者的基础护理职责1）医院负责安排好患者的基础护理服务的工作条件，为护士履行义务和护理职责提供人力、物力和配套的支持系统
2）医院逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担
3）在护士人力暂时不能满足临床护理工作的情况下，医院可以聘用助理护士或经过培训的人员协助护士做好患者的生活护理
2．进一步加强医院护理管理，积极探索护理管理体制和机制的创新1) 建立职责明确、权责统一、能级合理、管理到位、监管有力的护理管理组织
各临床护理单元建立组长制，在急诊、 重症监护病房 （包括 NICU 、PICU、CUU、SICU 等）等高风险专科建立护士长带班制
2) 建立垂直护理管理体制
护理部负责医院护理队伍的建设和管理，在人事部门的配合下，负责各级护理管理人员推荐、考核、护理人员的培训、院内调配、奖惩分配及护理设备等
科、区护士长在护理部主任领导和科室主任业务指导、配合下全面负责本科或本病区的护理管理，有权在本科范围内调配护理人员
3) 建立扁平化护理管理机制
护理管理者要直接指导并服务于临床护理工作，科护士长协同护理部工作，落实行政查房制度，缩短管理半径，提高管理效率
4) 建立优先临床的激励机制
依据全院各护理岗位的专业工作内涵、技术含金量、风险程度和工作量， 以及责权利统一的原则，统筹并合理划分全院护理工作的专业岗位、层级岗位和绩效岗位，确保高技术含金量、高风险和高工作量的岗位获得高报酬，稳定临床一线护士队伍，促进护士合理流动
5) 要合理提高护士的夜班劳务费，实现不同聘用方式间护士的同工同酬，缩小医护绩效工资剪刀差等
3．坚持以病人为中心的服务理念，完善临床支持中心建设1) 完善后勤保障系统和临床支持中心的工作
