*** 医院“服务标兵”评选活动方案为进一步提高医院整体优质服务水平，弘扬改革创新、敬业奉献精神， 打造高效务实、 热情优质、 医患和谐的服务环境，激励全院职工团结奋进，争当优质服务标兵,全力创建老百姓满意的医院，特制订服务标兵评选标准如下: 一、 评选办法采取日常考评和投票评选相结合的办法
1、日常定量考评办法日常采取计分的办法定量考评，把评选活动与日常督查相结合，活动小组从思想品质、组织纪律、业务技能、服务质量四方面对全院职工进行考评
每人设定基础分为100分，考评中“奖励内容”为加分项目，“处罚内容”为减分项目和单项淘汰项目，具体考评细则见附件
每月开展一次评价，每半年汇总一次结果，每年进行评选一次
2、投票定性评选办法除日常定量考评外， 还采取职代会评议的办法进行定性评选，分值为30 分
选取职代会人员30 名进行投票选举
其中，职代会投票占15 分，评选领导小组占9 分，院长、书记投票各占3 分
二、评选程序年底最终评选时， 首先由个人提出申请，评选领导小组对资格进行审查后，进入投票评选阶段
日常考评和投票评选合计得分为最终成绩，依据排名先后进行选拔
附件：郏县中医院服务标兵考评细则二〇一三年三月十八日附件：服务标兵考评细则项 目评选标准考评细则备注奖 励 内 容处 罚 内 容思想品质1、认真学习贯彻落实党的路线、方针、政策，遵章守纪
2、爱岗敬业，清正廉洁，办事公道
3 、 坚 持 以 人 为本，严格执行职业道德规范和服务规范标准，具有良好服务形象
4、积极主动做好与各科室的协调沟通工作，发现问题及时处理，不互相拆台
1、积极参加“志愿服务在医院”活动，每次（4 小时）奖 1 分，不设封顶线
2、顾全大局，服从分配，不犯自由主义， 不搬弄是非，不抬高自己，诽谤或贬低他人，同志间声誉较高
3、自觉履行“八不让”精神，突出表现的事例每例奖励 3 分
