项目管理培训内容概要管理者与非管理者管理者和非管理者之间在完成任务时的根本差别在哪里？管理者必须通过别人（尤其是下属）来完成任务，达到目标。因此，通过别人完成任务是管理者的核心职责。管理者如何有效的通过别人完成任务？要有效的通过别人完成任务，管理者必须G-E-H 。?使别人了解行动的方向，知道做什么（Guide ，向导）?帮助别人获得完成任务所需要的资源，提高他们对工作的胜任度（Enabler ）?对别人的行动有一定的控制力，以保证他们的行为过程不偏离目标（Housekeeper ，监控者）TQC 三角关系T：time ，时间。 Q：quality ，质量。 C：cost，成本。?机会窗。工程商人。?质量基线，依靠类似产品的积累，工作能力和开发流程的提高，对功能、性能、稳定性、UI 界面有全面的设计。相对合乎规范的流程。IPD ，集成开发流程，能够尽可能的使开发的流程规范化，对人的依赖程度最低。管理者的三项目关键任务：?Guide ：帮助下属掌握工作方向。a)了解上级意图和组织的发展方向；b)制定行动战略和工作计划；c)使下级了解自身工作与组织目标的联系；d)帮助下级确定具体的工作方向和角色定位；e)了解对自己的工作内容的期望和衡量标准；?Enabler ：帮助下属提高胜任程度a)形成有效的思维方法；b)建立有效的工作流程；c)了解自身的优势和短处；d)强化对自我能力的信心；e)提供发挥作用的条件；f)提供职业发展机会；g)指导和鼓励反馈；?Housekeeper ：使下属不偏离目标a)建立起必要的行为准则，避免无政府注意、无秩序的工作环境；b)保持有效的工作秩序和沟通交流的秩序；c)必要时能做到“我说你做”；d)给下属适当的自主空间，避免形成窒息性的工作环境，阻碍下属积极性的发挥；e)对下属偏离目标的行为给予适当的惩罚性反馈；f)组织绩效是管理者核心职责的结果表现；扩展问题：?衡量标准：双向沟通，为了避免失真，最好的办法就是重复，双向确认。?多头管理：矩阵式管理；?激励：公开表扬，私下批评?处理沟通问题的原则：与工作不相关的事物不要谈及。明确合作单位的接口人。关键事物通过邮件确认。勤诚巧。?激发型团队，高效型团队，中立型团队，消极型团队。Q12 问题?作为管理者，你在管理上遇到的最主要的三大困惑是什么项目经理角色认知?项目经理的角色定义：?明确工作任务，并明确下发?对工作任务的交付负责?交付意味着质量、进度和成本三位一体合乎要求?协调、沟通、资源求助?风险管理。善于发现风险或风险识别，风险应对...
