卓越绩效自评报告1. 领导1.1 高层领导1.1a . 愿景、价值观和使命1.1a （1）XX宾馆的领导者刘青先生和他领导的团队，根据酒店所具有的主题特征，综合酒店运营两年来所总结出的经验，站在高起点、高要求、高目标的至高点上，通过高层领导共同参与探讨，大家各抒已见、集思广益，从而制定了本企业的愿景、价值观和使命。我们通过多种途径在全体员工中传递和展示我们的愿景、价值观和使命， 并指引员工的行为方向。 这些途径包括： 对新入职的员工进行介绍企业的愿景、价值观和使命， 将企业的愿景、 价值观和使命印制在员工手册上，供员工学习， 而且这些内容也是每月的星级员工评比和晋升考试中需考核的项目。我们还通过每天的班前会、部门例会等形式对员工进行教育，并纠正有违背公司愿景、价值观和使命的行为。另外，我们也将这些愿景、价值观和使命通过我们的企业内刊（《龙之声》）、（《征程有爱》 ），宣传栏、组织的集体娱乐活动，周年庆典等等形式，将企业的愿景、价值观和使命传递给员工，从而建立起属于企业自己的、不可复制的强势企业文化，推动企业向良性发展，并实践企业愿景、价值观、使命。对于供应商、 顾客我们通过相向沟通、意见反馈， 以及我们在处理意见时的方法、态度和行为向他们传递我们企业的愿景、价值观和使命。 同时，我们也通过社会媒体的间接宣传、顾客的口碑作用等向外传递我们企业的愿景、价值观和使命我们的高层领导很多都是和企业一起成长起来的，企业的价值观已经潜移默化地在他们心中根深蒂固， 他们每做一件事时，都会自觉地考虑到自己的行动应符合我们的价值观，而且他们也会以自己的行为树立榜样作用，宣讲、指导和监督其它员工的行为。1.1a （2）为了营造一个守法和遵守道德准则的环境，做了如下几点：1、 公司领导层在自觉遵守国家法律法规和深圳市地方性法律的基础上，不断完善公司管理制度，特别是管理制度中的行为准则和道德准则。用以规范每位员工的行为；2、 常年聘请法律顾问进行指导；3、 与员工签订劳动合同并在企业内部成立工会组织，调解劳动争议，保障员工权益；我们还在在企业内部组织开展多种形式的教育宣传活动，如：开展学习“八荣八耻”重要思想； 组织员工捐款赈灾；组织向孤寡老人和弱智儿童献爱心等，包括日常工作中的言传身教及情感沟通。我们还通过物资奖励、公告表扬、媒体宣传等形方式，鼓励和表彰先进、激励集体成员共同做一个遵纪守法、有道德修养的好公民。...
