员工满意度测量工具和调查方法VIP专享VIP免费

员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应，故也是一种态度衡量的方法，测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法。从事实际的调查研究时，由于问卷法是最易于施测与衡量的量化工具，所以衡量工作满意度时大多数采用问卷方式进行，其中有部分问卷由中调网加以翻译或修订，并且日渐加以引用，目前中调网为企业所普遍接受和采纳的 “员工满意度调查”的测量工具 / 调查方法主要有以下几种：员工工作满意度是人们对工作环境的主观反应，故也是一种态度衡量的方法，测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法。从事实际的调查研究时， 由于问卷法是最易于施测与衡量的量化工具，所以衡量工作满意度时大多数采用问卷方式进行， 其中有部分问卷由中调网加以翻译或修订，并且日渐加以引用，目前中调网为企业所普遍接受和采纳的“员工满意度调查”的测量工具 / 调查方法主要有以下几种：（一） “工作描述指数法”（Index of Job Satisfaction）本量表是由Brayfield & Rothe（1951 ）编制而成。主要衡量工作者一般的工作满足，亦即综合满意度（Overall Job Satisfaction）。这是最有名的员工满意度调查，它对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体都有各自的满意等级，可用在各种形式的组织中。（二） “工作满意度指数量表”（ Overall Job Satisfaction）本量表是由Brayfield & Rothe编制而成。主要衡量工作者一般的工作满足，亦即综合满意度。（三） “明尼苏达满意度调查量表”（Minnesota Satisfaction Questionnaire，简称MSQ ）本量表是由Weiss 、Dawis 、England＆Lofquist（1967 ）编制而成。量表分为短式（Short-form）及长式（ Long-form）二种。短式包括20 个题目，可测量工作者的内在满意度、外在满意度及一般满意度；长式问卷则有120个题目，可测量工作者对20 个工作构面的满意度及一般满意度。20 个大项中每个项下有5 个小项。这20 个大项是：个人能力的发挥；成就感； 能动性； 公司培训和自我发展；权力； 公司政策及实施；报酬； 部门和同事的团队精神；创造力；独立性；道德标准；公司对员工的奖惩；本人责任；员工工作安全；员工所享受的社会服务；员工社会地位；员工关系管理和沟通交流；公司技术发展；公司的多样化发展；公司工作条件和环境。 “明尼苏达工作满意度调查量表”也有简单形式，即以上20 ...