第 1 页 共 3 页第一条目的：为了维护公司与员工的合法权益，及时发现和处理隐患问题，保障员工与公司管理层的沟通，提高员工工作的积极性，从而建立和谐的劳动关系，增强企业凝聚力，提高员工满意度，特制定本制度。第二条试用范围：本制度适用于公司所有在职员工。第三条原则：申诉人应根据事实，按照本制度的规定进行申诉，如经查证表明申诉人有欺骗行为的， 公司将依据相关规定进行处罚， 申诉受理人应在保密的原则下,对申诉事件给予严肃认真对待, 保证员工的正当利益不受侵害。第四条申诉范围应在人力资源部的职能范围内，包括但不仅限于以下情形：1、对绩效考核及奖惩有异议的，依据《绩效管理制度》；2、对岗位、职等职级的调整有异议的；3、对招聘、培训方面有异议的；4、对薪酬、福利、考勤方面有异议的；5、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议的；6、对用餐、用车等行政后勤方面有异议的7、认为受到上级或同事不公平对待的；8、申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项。第五条 申诉渠道：1、人力资源部负责受理除人力资源作出的人事处理意外的各类申诉。2、总经办负责受理对于人力资源部门作出的人事处理的申诉。第六条申诉处理的程序：1、申诉时效为 10 日（法定节假日顺延） ，即申诉人应在申诉事件发生10 日起内申诉，因不可抗力而致逾期者 , 应向受理部门说明 , 申请延长申诉期限 , 但延长期限不得超过 10 日。2、对部门作出人事处理异议的，可向人力资源部员工关系专职人员递交《员工申诉书》；对人力资源做出的人事处理的异议，可向总经办递交《员工申诉书》，业务流程制度文件编号： YCJR-HR- 生效日期：员工申诉管理制度责任部门：人力资源部第 1 页共 3 页第 2 页 共 3 页写明申诉事由。3、申诉受理人应在接收《员工申诉书》后详细分析申诉事项是否符合本制度申诉范围的要求，如不符合要求，应当场告知申诉人终止申诉并在《员工申诉书》上注明。如果申诉事项符合要求，申诉受理人应立即告知申诉人自己能否对申诉事项作出解答，如果不能作出解答则应明确告知申诉人，并在《员工申诉书》上写明由申诉处理程序的后一级进行解答。3、员工关系专员应协调好相关人员沟通解决. 若申诉人对处理结果不满意，可继续向人力资源部经理提交申诉， 任一申诉处理人员均应在10 日内对申诉事项作好调查、取证等工作并得出最终结论。如果申诉人对人力资源部经理给出的结论仍不满意的...
