各位管理人员进入工单管理系统先看任务概况：这里面有详细需紧急处理的内容：1、待发送工单，点开从明细中可以看出是哪些点没有发送成功，需提醒重新发送，（接机点操作方法）点开点修改，点是，打印备份。二、超时预警工单处理从任务概况里查询出是哪些点工单已超时，接机点必须在15 天以内完成，维修网点主流品牌执行4 小时以内完成。超时预警工单状态分为正在维修、已维修，正在维修的工单，终端管理人员需关注这部分工单在规定内时限未完成维修的原因，并及时跟踪找出原因，已维修工单，提醒接机点人员、维修人员做客户取机处理，其操作方法如下：从工单管理中选取客户取机，点开工单，点客户取机，点提交，提示三、待维修工单各管理人员从任务概况里可以看出有哪些工单处于待维中，并可以查看创建时间， 根据这个时间来判定超时的时间，督促县级维修网点规定期间完成维修。四、接机点工单录入操作：接机点的工单流程接机 --》维修点（维修中心）--》客户取机点击创建工单按钮，进入添加工单页面在添加的页面输入资料后，最后点击保存按钮来保存工单信息。录入工单必填信息后,点击发送按钮 ,该工单发送到对应的维修网点,其中带红色星号为必填信息项。在工单未发送之前都可以修改，如果工单发送到维修点后就不能再修改了。客户联系电话号码段检测,若有相似号码段录入会弹出如下提示工单列表点击回收按钮,弹出录入工单回收的原因的操作点击提交按钮来保存工单回收原因信息，使该工单处于可修改暂未发送状态。客户取机操作见超时工单预警。五、维修网点操作：维修点：接机、维修、外送 ( 市/ 省级维修中心 )、取机 ( 其中接机、维修、取机均在本实体店进行)维修网点用户登录后， 进入维修网点管理首页，这页面显示该用户个人信息、工单概况(超时告警工单数、外送维修中、外送维修完成、待发送工单数、待维修工单、本月接机工单)、派单概况、公告栏，左边为菜单区。点击创建工单按钮，进入添加工单页面?在添加的页面输入资料后，最后点击保存按钮来保存工单信息。?录入工单必填信息后,点击发送按钮 ,该工单发送到本维修网点 ,,其中带红色星号为必填信息项。?点击修改按钮功能可参照创建工单按钮。维修操作?点击左边菜单区域【工单管理】--》【维修操作】，进入工单维修操作列表管理，这个列表上可以看到已维修且、正在维修、外送维修中、外送已维修中的工单。。点击工单维修操作列表维修结果按钮，进入工单维修结果操作页面在添加维...
