项 目 名 称售 楼 中 心服务方案目录一物业概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3二委托管理内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3三委托管理服务目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4四管理服务质量目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4五服务标准及实施措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5六管理中须明确和解决的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8七附件⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10岗位职责附件 1：物业经理岗位职责附件 2：物业助理岗位职责附件 3：工程维修工岗位职责附件 4：安管主管岗位职责附件 5：安管员岗位职责附件 6：迎宾岗位职责岗位操作规程附件 7：工程维修程序附件 8：电话接听工作规程附件 9：饮品服务工作规程附件 10：客户投诉处理规程附件 11：迎宾操作规程附件 12：保洁工作规程（一）办公室保洁工作规程（二）售楼大厅保洁工作规程（三）洗手间保洁工作规程（四）外围保洁工作规程培训安排附件 13：岗前培训计划附件 14：常规培训计划“项目名称”售楼中心服务方案一、物业概况“项目名称”售楼中心以下简称售楼中心，位于** 市###号，面积约 **** 平方米，包括：个销售大厅、个办公室、个卫生间等。有一定面积的绿地及停车区域，有相应的配套设施设备。各功能区的面积如下：售楼大厅面积为###平方米售楼中心办公室间、更衣室间、财务室间、客户服务中心间总共间面积共为平方米外围区域（道路、临马路的围墙及广告、临时停车场）面积为平方米二、委托管理内容根据售楼中心的特点，提供客户服务、物业咨询，以及全方位的日常保洁、绿化养护、设备设施维护保养、24 小时安全管理等物业服务:物业常规服务1、公共环境（包括门前三包区域、停车区域等）的清洁卫生，垃圾的收集、清运。2、车辆停放秩序管理。3、售楼中心消防维护。4、售楼中心室内外照明、空调及服务设施的维修保养。5、物业咨询服务以及和准业主签订《业主临时公约》。6、配合并协助当地公安机关进行社会治安监控和巡视保安工作。7、保洁绿化公司日常工作巡查监督。售楼中心服务8、拉门服务。9、饮品服务。10、 针线服务。11、 打伞护行。12、 参观工地提...
