商务礼仪习题答案分析VIP免费

《商务礼仪实务》实践与练习参考答案项目一 认知商务礼仪【实践与练习】答案一、简答题1．礼仪是什么？礼仪讲究什么原则？有何特点？有哪些功能？答：塑造人的形象的艺术就是礼仪。形象至上，形象是金。礼仪讲究的原则： 1．敬人原则 2．平等原则 3．宽容原则 4．自律原则5．真诚原则 6．适度原则 7．从俗原则8．信义原则。礼仪的特点是：1．实践检验性2．社会普遍性3．文化传承性4．时空限定性5．审美融合性。礼仪的功能是：尊重、约束、教化、调节。2．商务活动中应该遵循哪些商务礼仪原则？答： 1．真诚互尊2．宽容谦和3．守时守信4．尊重隐私5．适度自律3．商务礼仪在商务往来中能发挥哪些功能？答： 1. 塑造形象 2．规范行为3．沟通信息4．联络感情4．为企业组织策划商务活动应该分别讲究哪些尊位和位次？答：为企业组织策划商务活动应该分别讲究的尊位包括：1．座位的的尊位2．站位的尊位（与座位类同）3．走位的尊位。为企业组织策划商务活动应该分别讲究的位次：（1）主客平等原则（2）职位排序原则（3）利益排序原则（4）荣誉特例原则（5）关系亲疏原则二、填空题1．礼仪的特点包括：实践检验性、社会普遍性、文化传承性、时空限定性、审美融合性等方面。2．礼仪讲究敬人、平等、宽容、自律、真诚 、适度、从俗和 信义等八项原则。3．商务礼仪具备规定性、诚信性、时机性、沟通性、文化性等特征。4．在商务活动中讲究真诚互尊、宽容谦和、守时守信、尊重隐私、适度自律等商务礼仪原则。5．商务礼仪能发挥塑造形象、规范行为、沟通信息、联络感情等功能。6．尊位分为座位的的尊位、站位的尊位、走位的尊位等三种。7．商务活动中的站位尊位讲究以右为尊、面门为尊、第一排（的中间）为尊等原则。三、案例分析（一）案例答：1．该案例重点体现了礼仪的实践检验性、社会普遍性等方面特点。2．该案例重点体现了礼仪讲究敬人、平等、自律、真诚、适度等原则。（二）案例答：小周应该停止打电话，礼貌的与来访客人打招呼。如果电话十分重要不得停止时则一定要用点头、微笑和礼貌的手势等身体语言来与来宾打招呼。项目二 职业形象之—仪态礼仪【实践与练习】一、简答题1．接取物品时，应注意的主要仪态之点是？答：（1）、递送物品时，应注意的问题有：双手为宜，双手递物于人最佳，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手递物被视为失礼之举；递于手中，递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。主动上前，若双方相距过远，递物...